Mauvais conseils et non professionalisme de la part d'Ixina Gosselies

IXINA BELGIUM Boulevard Paepsem 20, BRUXELLES


Cette plainte est Publique

  • A. C. A IXINA BELGIUM

    En date du 23/11/2018, nous avons signé pour une cuisine equipée d'une valeur de 11.000€. Il faut savoir que nous avons cherché dans d'autres magasins d'ammenagement pour pouvoir comparer les differents concurrents. Chez Ixina, on avait pas l'impression d'être dans une entreprise qualifiée. Tous ce qu'ils leurs interessaient était de signer le bon de commande, nous avons crée nous-même la dispositions de notre cuisine. Après avoir réglé la totalité avant la livraison et une fois la cuisine montée, nous avons remarqué multe de défaults : 1) lorsque l'on ouvre la porte du frigo et la porte du four, ceux-ci se cognent donc coups et griffures ont suivi. Lorsque je leur en ai fait part, tout en se moquant de nous et nous narguant , ils précisent que selon eux, la guarantie n'intervient pas car il n'y apparaît pas de mal façon. 2) le lave-vaiselle n'est pas fixe, on doit le remettre en place constamment. 3) l'évier se trouve à 97 CM, ce qui est donc trop haut. 4) Les joints de finissions ne sont pas faits.

    Description de la plainte

    En date du 23/11/2018, nous avons signé pour une cuisine equipée d'une valeur de 11.000€. Il faut savoir que nous avons cherché dans d'autres magasins d'ammenagement pour pouvoir comparer les differents concurrents. Chez Ixina, on avait pas l'impression d'être dans une entreprise qualifiée. Tous ce qu'ils leurs interessaient était de signer le bon de commande, nous avons crée nous-même la dispositions de notre cuisine. Après avoir réglé la totalité avant la livraison et une fois la cuisine montée, nous avons remarqué multe de défaults : 1) lorsque l'on ouvre la porte du frigo et la porte du four, ceux-ci se cognent donc coups et griffures ont suivi. Lorsque je leur en ai fait part, tout en se moquant de nous et nous narguant , ils précisent que selon eux, la guarantie n'intervient pas car il n'y apparaît pas de mal façon. 2) le lave-vaiselle n'est pas fixe, on doit le remettre en place constamment. 3) l'évier se trouve à 97 CM, ce qui est donc trop haut. 4) Les joints de finissions ne sont pas faits.

    Solution souhaitée

    Modification du plan de travail et remplacement de la porte du frigo

    Documents joints
    Pas de pièce jointe

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