Double réservation et simulation

SUNWEB GROUP BELGIUM Brusselstraat 59, ANTWERPEN


Cette plainte est Publique

  • k. z. A SUNWEB GROUP BELGIUM

    Bonjour, je vous explique mon problème. J’ai fais une première simulation sur le site Sunweb. Puis une deuxième avec paiement d’acompte. 30 minute plus tard j’annule la réservation avec paiement d’acompte. N’ayant pas payer d’acompte pour la première réservation elle se doit d’être annuler d’une part parce qu’il n’y a pas d’accord de vente vue que je n’ai pas payez d’acompte ET d’autre part car c’est une double réservation avec les mêmes dates ainsi que les mêmes noms. La réservation dont l'acompte a été payez a bien été annulé sans frais! Mais pour la première réservation sans acompte on me réclame des frais d’annulation. Pouvez vous remédier à mon problème ? En vous remerciant d’avance

    Description de la plainte

    Bonjour, je vous explique mon problème. J’ai fais une première simulation sur le site Sunweb. Puis une deuxième avec paiement d’acompte. 30 minute plus tard j’annule la réservation avec paiement d’acompte. N’ayant pas payer d’acompte pour la première réservation elle se doit d’être annuler d’une part parce qu’il n’y a pas d’accord de vente vue que je n’ai pas payez d’acompte ET d’autre part car c’est une double réservation avec les mêmes dates ainsi que les mêmes noms. La réservation dont l'acompte a été payez a bien été annulé sans frais! Mais pour la première réservation sans acompte on me réclame des frais d’annulation. Pouvez vous remédier à mon problème ? En vous remerciant d’avance

    Solution souhaitée

    Remboursement: € 535,00

    Révision de la facture

    Remplacement

  • SUNWEB GROUP BELGIUM A k. z.

    Bedanktvoor je mail. Jouw mail staat geregistreerd onder referentienummer 2871169. Binnen2 werkdagen ontvang jeantwoord op jouw vraag. De medewerkers van het Contact Center geven dit antwoord per mail of nemen telefonisch contact metjou op. Met vriendelijke groet, Facebook Twitter Instagram Youtube Deze ontvangstbevestiging is verzonden vanaf een no-reply mailadres. Wanneer er op deze mail wordt gereageerd zullen wij deze helaas niet ontvangen en dus niet in behandeling nemen. Wanneer er aanvullende vragen zijn over dit mailcontact raden wij aan een nieuwe mail te sturen met daarin het referentienummer genoemd in deze ontvangstbevestiging.

    Bedanktvoor je mail. Jouw mail staat geregistreerd onder referentienummer 2871169. Binnen2 werkdagen ontvang jeantwoord op jouw vraag. De medewerkers van het Contact Center geven dit antwoord per mail of nemen telefonisch contact metjou op. Met vriendelijke groet, Facebook Twitter Instagram Youtube Deze ontvangstbevestiging is verzonden vanaf een no-reply mailadres. Wanneer er op deze mail wordt gereageerd zullen wij deze helaas niet ontvangen en dus niet in behandeling nemen. Wanneer er aanvullende vragen zijn over dit mailcontact raden wij aan een nieuwe mail te sturen met daarin het referentienummer genoemd in deze ontvangstbevestiging.

  • k. z. A SUNWEB GROUP BELGIUM

    Aucune solution n’a été trouvé je me retrouve à payer la somme de 530 euro pour une estimation de 2 minutes sur mon téléphone !!!!

    Aucune solution n’a été trouvé je me retrouve à payer la somme de 530 euro pour une estimation de 2 minutes sur mon téléphone !!!!

  • SUNWEB GROUP BELGIUM A k. z.

    Bedanktvoor je mail. Jouw mail staat geregistreerd onder referentienummer 2904795. Binnen1 werkdag ontvang jeantwoord op jouw vraag. De medewerkers van het Contact Center geven dit antwoord per mail of nemen telefonisch contact metjou op. Met vriendelijke groet, Facebook Twitter Instagram Youtube Deze ontvangstbevestiging is verzonden vanaf een no-reply mailadres. Wanneer er op deze mail wordt gereageerd zullen wij deze helaas niet ontvangen en dus niet in behandeling nemen. Wanneer er aanvullende vragen zijn over dit mailcontact raden wij aan een nieuwe mail te sturen met daarin het referentienummer genoemd in deze ontvangstbevestiging.

    Bedanktvoor je mail. Jouw mail staat geregistreerd onder referentienummer 2904795. Binnen1 werkdag ontvang jeantwoord op jouw vraag. De medewerkers van het Contact Center geven dit antwoord per mail of nemen telefonisch contact metjou op. Met vriendelijke groet, Facebook Twitter Instagram Youtube Deze ontvangstbevestiging is verzonden vanaf een no-reply mailadres. Wanneer er op deze mail wordt gereageerd zullen wij deze helaas niet ontvangen en dus niet in behandeling nemen. Wanneer er aanvullende vragen zijn over dit mailcontact raden wij aan een nieuwe mail te sturen met daarin het referentienummer genoemd in deze ontvangstbevestiging.

Besoin d'aide ?

Appelez le 02 542 35 89

Du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusque 16h)