Traitée par Test-Achats

CARREFOUR


Cette plainte est Publique

  • N. P. A CARREFOUR

    Bonjour, je suis passée au Carrefour de Bierges pour acheter en publicité au prix de 5 euros 6 merguez + 6 gratuites. Nous faisions un bbq le soir même et j'en avais besoin. En passant à la caisse (où je scanne moi même), je remarque que le paquet passe à 10 euros et j'appelle la responsable du scan. Celle-ci me signale que c'est bien 10 euros avec 6 merguez gratuites et que 5 euros, c'est le prix de 6 saucisses seules (cherchez l'erreur, je ne comprends toujours pas son explication). Je lui dis que c'est trompeur, que je ne comprends pas cette pseudo publicité et que c'est le prix marqué qui doit être appliqué. Elle me répond qu'elle demande à une responsable et part avec mon paquet voir sa collègue qui lui confirme que c'est bien 10 euros pour 6+6 gratuites, presque 1 euro la merguez, j'appelle pas çà du 6+6 gratuit ou je ne comprends rien ? Il y en avait un frigo plein de paquets à ce prix là mais rien à faire, j'ai dû payer 10 euros... Pour moi, c'est une publicité mensongère que même la responsable n'a pas réussi à m'expliquer !

    Description de la plainte

    Bonjour, je suis passée au Carrefour de Bierges pour acheter en publicité au prix de 5 euros 6 merguez + 6 gratuites. Nous faisions un bbq le soir même et j'en avais besoin. En passant à la caisse (où je scanne moi même), je remarque que le paquet passe à 10 euros et j'appelle la responsable du scan. Celle-ci me signale que c'est bien 10 euros avec 6 merguez gratuites et que 5 euros, c'est le prix de 6 saucisses seules (cherchez l'erreur, je ne comprends toujours pas son explication). Je lui dis que c'est trompeur, que je ne comprends pas cette pseudo publicité et que c'est le prix marqué qui doit être appliqué. Elle me répond qu'elle demande à une responsable et part avec mon paquet voir sa collègue qui lui confirme que c'est bien 10 euros pour 6+6 gratuites, presque 1 euro la merguez, j'appelle pas çà du 6+6 gratuit ou je ne comprends rien ? Il y en avait un frigo plein de paquets à ce prix là mais rien à faire, j'ai dû payer 10 euros... Pour moi, c'est une publicité mensongère que même la responsable n'a pas réussi à m'expliquer !

    Solution souhaitée

    Remboursement: € 5,00

    Documents joints
    • Pièce de justification
    • Pièce de justification
  • N. P. A CARREFOUR

    Toujours en attente d'une réponse ce jour : 18 octobre 2019 !!!!!!!

    Toujours en attente d'une réponse ce jour : 18 octobre 2019 !!!!!!!

  • Envoyé à Test-Achats 02 novembre 2019
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