CARREFOUR


Cette plainte est Publique

  • A. P. A CARREFOUR

    Bonjour en allant à l'hypermarché Carrefour des grands-près à Mons. J'ai acheté une boite de lait. A la caisse en m'en a compté 25 boites...Sur le coup je n'y ai pas prêté attention. Ce n'est qu'en examinant mon ticket que je me suis aperçue de l'erreur. J'ai voulu me rendre au point " accueil" de l'hypermarché pour signaler cette erreur. Je suis célibataire, au CPAS, je n'ai nullement besoin de 25 L de lait. On m'a répondu qu'ils ne savaient rien y faire. Que ce genre d'erreur arrivait. Hors lorsque je vais sur Ath, au Delhaize, ils examinent le ticket et corrigent l'erreur. Ici, non seulement ils ne regardent même pas le ticket, et ne veulent même pas faire un geste commerçant, en reconnaissant leur erreur. Je suis allée à l'intérieur du magasin, au point " info" même chose, on ne regarde pas le ticket, on nous dit juste qu'une erreur ça arrive point final. Une personne seule, avec de faibles moyens financiers, ne va pas mettre 25L de lait chez elle! c'est une question de logique il me semble. Que puis-je faire pour remédier à cela? Je vous remercie

    Description de la plainte

    Bonjour en allant à l'hypermarché Carrefour des grands-près à Mons. J'ai acheté une boite de lait. A la caisse en m'en a compté 25 boites...Sur le coup je n'y ai pas prêté attention. Ce n'est qu'en examinant mon ticket que je me suis aperçue de l'erreur. J'ai voulu me rendre au point " accueil" de l'hypermarché pour signaler cette erreur. Je suis célibataire, au CPAS, je n'ai nullement besoin de 25 L de lait. On m'a répondu qu'ils ne savaient rien y faire. Que ce genre d'erreur arrivait. Hors lorsque je vais sur Ath, au Delhaize, ils examinent le ticket et corrigent l'erreur. Ici, non seulement ils ne regardent même pas le ticket, et ne veulent même pas faire un geste commerçant, en reconnaissant leur erreur. Je suis allée à l'intérieur du magasin, au point " info" même chose, on ne regarde pas le ticket, on nous dit juste qu'une erreur ça arrive point final. Une personne seule, avec de faibles moyens financiers, ne va pas mettre 25L de lait chez elle! c'est une question de logique il me semble. Que puis-je faire pour remédier à cela? Je vous remercie

    Solution souhaitée

    Remboursement: € 14,88

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    • Pièce de justification

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