Problème de facturation

Introduire une plainte Introduire une plainte

PROXIMUS Bld du Roi Albert II 27, Bruxelles

Cette plainte est Publique

  • J. B. A PROXIMUS

    Bonjour, J'ai reçu une facture et un rappel datant de 2016 !!! 3 ans après ( je n'ai jamais vu cela ) qui devait être payé pour le 16 juillet 2019. Proximus n'a rien voulu savoir et m'a renvoyé un rappel de 10 euros! J'ai payé les factures et je demande à être remboursé des frais de rappel. Si proximus n'ai pas à jour dans leurs paprasses, ce n'ai pas mon soucis !

    Description de la plainte

    Bonjour, J'ai reçu une facture et un rappel datant de 2016 !!! 3 ans après ( je n'ai jamais vu cela ) qui devait être payé pour le 16 juillet 2019. Proximus n'a rien voulu savoir et m'a renvoyé un rappel de 10 euros! J'ai payé les factures et je demande à être remboursé des frais de rappel. Si proximus n'ai pas à jour dans leurs paprasses, ce n'ai pas mon soucis !

    Solution souhaitée

    Remboursement: € 20,00

    Documents joints
    • Pièce de justification
    • Pièce de justification
    • Pièce de justification
    • Pièce de justification
    • Pièce de justification

  • PROXIMUS A J. B.

    Cher Monsieur,chère Madame, Toutes les informations ont été communiquées au client. Bien à vous Proximus Service clientèle This e-mail cannot be used for other purposes than Proximus business use. See more on s:www.proximus.be/maildisclaimer

    Cher Monsieur,chère Madame, Toutes les informations ont été communiquées au client. Bien à vous Proximus Service clientèle This e-mail cannot be used for other purposes than Proximus business use. See more on s:www.proximus.be/maildisclaimer

  • J. B. A PROXIMUS

    Bonjour, Toutes les informations m'ont été donné ? Pardoooon ? Vous m'avez simpleùent dis que si je ne payé pas les frais de rappels, j'aurais encore + de frais. Quelles informations m'avez vous donnez pour m'envoyer une facture après 3 ans avec 20 euros de frais de rappels ?? Expliquez moi le comment du pourquoi ! Bien a vous

    Bonjour, Toutes les informations m'ont été donné ? Pardoooon ? Vous m'avez simpleùent dis que si je ne payé pas les frais de rappels, j'aurais encore + de frais. Quelles informations m'avez vous donnez pour m'envoyer une facture après 3 ans avec 20 euros de frais de rappels ?? Expliquez moi le comment du pourquoi ! Bien a vous

Besoin d'aide ?

Appelez le 02 542 35 89

Du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusque 16h)