Piégé après un accident en tort

Plainte clôturée Résolue

AG INSURANCE Boulevard Emile Jacqmain 53, BRUXELLES


Cette plainte est Publique

  • A. N. A AG INSURANCE

    Je voudrais partager ma mésaventure après un accident survenu le 17/07/2019. Ces quelques mots constituent un clin d'oeil à tous ceux qui, assurés, ne savent pas exactement, comme moi, à quoi servent exactement leurs primes d'assurance. Ceci est aussi une contestation, une réclamation de mes droits... Comme dit ci-haut, de retour de mon boulot le 17/07 dernier à bord de ma peugeot 307, je suis entré en collision avec une autre voiture à quelques 3 à 4 km de chez moi. Malgré la faible vitesse (40 km/h), les deux voiture ont été complètement démolies. La police est venue et, après établissement du constat, les deux carcasses ont été embarquées par une société de dépannage basée à Liedekerke. J'ai envoyé les document à mon assurance (AG Insurance) par le billet de mon courtier d'assurance. Depuis là, jusqu'hier, aucune réaction de la part de AG, si ce n'est qu'un petit message du courtier me disant d'attendre la suite! Seulement hier, le 27/08, près d'un mois et demie après, j'ai reçu un appel du courtier et de la société de dépannage pour me signaler que la facture risquait d'être salée! Quelle facture, ai-je demandé!? Le courtier m'a dit, seulement hier, que j'aurais dû récupérer la carcasse juste après l'accident! Surprise!!! N'aurait-il pas fallu me le dire plus tôt, lui ai-je dit!? Confus, j'ai rappelé la société de dépannage qui m'a conseillé de me présenter à la réception, ce que j'ai fait. Une fois sur place, le décompte m'a été fait!!! -Enlèvement : 236,68€ -Nettoyage du lieu de l'accident : 25€ - Stationnement 5€ x 41 (jours) : 205€ -TVA : 98€ Le tout pour une facture de 564,68€. Vraiment salé! Et malgré le fait que j'ai cédé le reste de la voiture à la société dépanneuse, les 205€ m'ont quand-même été décompté, avec une ristourne de la modique somme de 80€. Je déplore le fait que ni mon courtier, ni AG ne m'a servi de conseiller. J'aurais pu sauver les 205€. En plus, AG me réclamera sans doute 1 mois d'assurance sans voiture, puisque mes plaques sont restées sur la voiture les 41 jours que la carcasse est restée chez le dépanneur! Méfiez-vous donc, les compagnies et les courtiers d'assurances ne sont là que pour prélever votre prime d'assurance. Ils ne sont là ni pour vous, ni pour vous conseiller. Ils sont là pour vous ponctionner.

    Description de la plainte

    Je voudrais partager ma mésaventure après un accident survenu le 17/07/2019. Ces quelques mots constituent un clin d'oeil à tous ceux qui, assurés, ne savent pas exactement, comme moi, à quoi servent exactement leurs primes d'assurance. Ceci est aussi une contestation, une réclamation de mes droits... Comme dit ci-haut, de retour de mon boulot le 17/07 dernier à bord de ma peugeot 307, je suis entré en collision avec une autre voiture à quelques 3 à 4 km de chez moi. Malgré la faible vitesse (40 km/h), les deux voiture ont été complètement démolies. La police est venue et, après établissement du constat, les deux carcasses ont été embarquées par une société de dépannage basée à Liedekerke. J'ai envoyé les document à mon assurance (AG Insurance) par le billet de mon courtier d'assurance. Depuis là, jusqu'hier, aucune réaction de la part de AG, si ce n'est qu'un petit message du courtier me disant d'attendre la suite! Seulement hier, le 27/08, près d'un mois et demie après, j'ai reçu un appel du courtier et de la société de dépannage pour me signaler que la facture risquait d'être salée! Quelle facture, ai-je demandé!? Le courtier m'a dit, seulement hier, que j'aurais dû récupérer la carcasse juste après l'accident! Surprise!!! N'aurait-il pas fallu me le dire plus tôt, lui ai-je dit!? Confus, j'ai rappelé la société de dépannage qui m'a conseillé de me présenter à la réception, ce que j'ai fait. Une fois sur place, le décompte m'a été fait!!! -Enlèvement : 236,68€ -Nettoyage du lieu de l'accident : 25€ - Stationnement 5€ x 41 (jours) : 205€ -TVA : 98€ Le tout pour une facture de 564,68€. Vraiment salé! Et malgré le fait que j'ai cédé le reste de la voiture à la société dépanneuse, les 205€ m'ont quand-même été décompté, avec une ristourne de la modique somme de 80€. Je déplore le fait que ni mon courtier, ni AG ne m'a servi de conseiller. J'aurais pu sauver les 205€. En plus, AG me réclamera sans doute 1 mois d'assurance sans voiture, puisque mes plaques sont restées sur la voiture les 41 jours que la carcasse est restée chez le dépanneur! Méfiez-vous donc, les compagnies et les courtiers d'assurances ne sont là que pour prélever votre prime d'assurance. Ils ne sont là ni pour vous, ni pour vous conseiller. Ils sont là pour vous ponctionner.

    Solution souhaitée

    Remboursement: € 205,00

    Documents joints
    • Pièce de justification
    • Pièce de justification

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