Absence de réponse de la banque sur le dossier

BNP PARIBAS FORTIS Rue Montagne du Parc 3, BRUXELLES


Cette plainte est Publique

  • D. G. A BNP PARIBAS FORTIS

    Bonjour, une de mes locataires a quitté m'appartement. Nous avons convenu que la garantie locative me reviendrait pour apurer une partie des arriérés de loyer. Le 19/6 elle a rempli à l'agence Sylvain Dupuis le document adhoc. Elle m'en a donné une copie pour preuve. Je suis allé moi-meme signer le également le document en cette agence début juillet. L'employée m'a fait savoir qu'elle transmettait le dossier à sa collègue en charge du dossier et qu'ils devraient peut-être recontacter la locataire. Je n'ai depuis, cela fait deux mois plus de nouvelles! Mes deux mails à l'agence sont sans réponse. Lors d'un appel à Fortis on m'a promis que l'agence me rappelarait, mais c'est rester lettre morte. La banque n'a également pas repris contact avec la locataire. J'en appelle à votre pour réssir à avoir une réponse de Fortis sur le déblocage de ce compte

    Description de la plainte

    Bonjour, une de mes locataires a quitté m'appartement. Nous avons convenu que la garantie locative me reviendrait pour apurer une partie des arriérés de loyer. Le 19/6 elle a rempli à l'agence Sylvain Dupuis le document adhoc. Elle m'en a donné une copie pour preuve. Je suis allé moi-meme signer le également le document en cette agence début juillet. L'employée m'a fait savoir qu'elle transmettait le dossier à sa collègue en charge du dossier et qu'ils devraient peut-être recontacter la locataire. Je n'ai depuis, cela fait deux mois plus de nouvelles! Mes deux mails à l'agence sont sans réponse. Lors d'un appel à Fortis on m'a promis que l'agence me rappelarait, mais c'est rester lettre morte. La banque n'a également pas repris contact avec la locataire. J'en appelle à votre pour réssir à avoir une réponse de Fortis sur le déblocage de ce compte

    Solution souhaitée

    Réponse de l'entreprise sur le dossier

    Documents joints
    Pas de pièce jointe

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