remboursement hospitalisation

AG INSURANCE Boulevard Emile Jacqmain 53, BRUXELLES


Cette plainte est Publique

  • M. S. A AG INSURANCE

    Suite à notre entretien téléphonique, je vous prie de trouver ici les documents demandés : pièce jointe 1 : contrat AG Insurance hospitalisation (chambre particulière) pièce jointe 2 : demande remboursement opération "bodylift" pièce jointe 3 : refus d'AG Insurance hospitatisation Pour rappel, je bénéficie d'une assurance hospitalisation AG réf 0079 0182029893 pour mes deux fils et moi-même. Le 02/02/2016, j'ai bénéficié d'une opération "sleeve" (réf 90489067-26P-M163-1803)pour laquelle la Mutuelle Solidaris a marqué son accord. Opération logiquement été suivie de chirurgies réparatrices. Le 03/10/2017, j'ai bénéficié d'une chirurgie réparatrice des bras (réf AG 90489067-2J5-M163-1803) , pour laquelle AG Insurance refuse de rembourser certains soins (je vous écris pour cela dans quelques jours car j'ai oublié de scanner certains documents). Le 11/07/20188, j'ai bénéficié d'un "bodylift" (réf 0079 01820298 93) pour lequel j'ai payé 4.650,00 € quelques jours avant l'opération. AG Insurance hospitalisation refuse également de rembourser les 4.650,00 €, arguant que le remboursement est limité à 3 X le remboursement mutuelle. Or, Solidaris a remboursé 2.399,63 € à l'hôpital... Ce 27/06/2019, j'ai bénéficié d'une mamoplastie, toujours avec l'accord de Solidaris mais je n'ai pas encore reçu la facture. Pourriez-vous intervenir afin que les 4.650,00 € me soient remboursés ? A vous lire et en vous remerciant, bien à vous. 3 pièces jointes (voir mail)

    Description de la plainte

    Suite à notre entretien téléphonique, je vous prie de trouver ici les documents demandés : pièce jointe 1 : contrat AG Insurance hospitalisation (chambre particulière) pièce jointe 2 : demande remboursement opération "bodylift" pièce jointe 3 : refus d'AG Insurance hospitatisation Pour rappel, je bénéficie d'une assurance hospitalisation AG réf 0079 0182029893 pour mes deux fils et moi-même. Le 02/02/2016, j'ai bénéficié d'une opération "sleeve" (réf 90489067-26P-M163-1803)pour laquelle la Mutuelle Solidaris a marqué son accord. Opération logiquement été suivie de chirurgies réparatrices. Le 03/10/2017, j'ai bénéficié d'une chirurgie réparatrice des bras (réf AG 90489067-2J5-M163-1803) , pour laquelle AG Insurance refuse de rembourser certains soins (je vous écris pour cela dans quelques jours car j'ai oublié de scanner certains documents). Le 11/07/20188, j'ai bénéficié d'un "bodylift" (réf 0079 01820298 93) pour lequel j'ai payé 4.650,00 € quelques jours avant l'opération. AG Insurance hospitalisation refuse également de rembourser les 4.650,00 €, arguant que le remboursement est limité à 3 X le remboursement mutuelle. Or, Solidaris a remboursé 2.399,63 € à l'hôpital... Ce 27/06/2019, j'ai bénéficié d'une mamoplastie, toujours avec l'accord de Solidaris mais je n'ai pas encore reçu la facture. Pourriez-vous intervenir afin que les 4.650,00 € me soient remboursés ? A vous lire et en vous remerciant, bien à vous. 3 pièces jointes (voir mail)

    Solution souhaitée

    Remboursement: € 4650,00

    Documents joints
    Pas de pièce jointe
  • AG INSURANCE A M. S.

    Chère Madame, Cher Monsieur Votre courriel du 15 septembre 2019 a retenu ma meilleure attention. J'ai ouvert un dossier-plainte portant la référence «AG17760/HO ». Pouvez-vous rappeler cette référence lors de chaque correspondance? J'adresse un accusé de réception à Madame Marita Staquet par courriel séparé et je prends immédiatement contact avec le responsable du département «Health care » de AG Insurance en vue d'examiner cette plainte avec lui. Après analyse, je transmettrai une réponse circonstanciée directement à Madame Staquet. Espérant vous avoir été utile avec cette information, je vous prie d'agréer, Chère Madame, Cher Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Customer Complaints Deze e-mail, met inbegrip van elk bijgevoegd document, is vertrouwelijk. Indien u niet de geadresseerde bent, is het openbaar maken, kopieren of gebruik maken ervan verboden. Indien u dit bericht verkeerdelijk hebt ontvangen, gelieve het te vernietigen en de afzender onmiddellijk te verwittigen. De veiligheid en juistheid van email-berichten kunnen niet gewaarborgd worden, aangezien de informatie kan onderschept of gesaboteerd worden, verloren gaan of virussen kan bevatten. De afzender wijst bijgevolg elke aansprakelijkheid af in dergelijke gevallen. Indien een controle zich opdringt, gelieve een papieren kopie te vragen. Ce message électronique, y compris tout document joint, est confidentiel. Si vous n'etes pas le destinataire de ce message, toute divulgation, copie ou utilisation en est interdite. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez le détruire et en informer immédiatement l'expéditeur. La sécurité et l'exactitude des transmissions de messages électroniques ne peuvent etre garanties étant donné que les informations peuvent etre interceptées, altérées, perdues ou infectées par des virus; l'expéditeur décline dès lors toute responsabilité en pareils cas. Si une vérification s'impose, veuillez demander une copie papier. This email and any attached files are confidential and may be legally privileged. If you are not the addressee, any disclosure, reproduction, copying, distribution, or other dissemination or use of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error please notify the sender immediately and then delete this email. Email transmission cannot be guaranteed to be secure or error free as information could be intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrive late or incomplete, or contain viruses. The sender therefore does not accept liability for any errors or omissions in the contents of this message which arise as a result of email transmission. If verification is required please request a hard copy version.

    Chère Madame, Cher Monsieur Votre courriel du 15 septembre 2019 a retenu ma meilleure attention. J'ai ouvert un dossier-plainte portant la référence «AG17760/HO ». Pouvez-vous rappeler cette référence lors de chaque correspondance? J'adresse un accusé de réception à Madame Marita Staquet par courriel séparé et je prends immédiatement contact avec le responsable du département «Health care » de AG Insurance en vue d'examiner cette plainte avec lui. Après analyse, je transmettrai une réponse circonstanciée directement à Madame Staquet. Espérant vous avoir été utile avec cette information, je vous prie d'agréer, Chère Madame, Cher Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Customer Complaints Deze e-mail, met inbegrip van elk bijgevoegd document, is vertrouwelijk. Indien u niet de geadresseerde bent, is het openbaar maken, kopieren of gebruik maken ervan verboden. Indien u dit bericht verkeerdelijk hebt ontvangen, gelieve het te vernietigen en de afzender onmiddellijk te verwittigen. De veiligheid en juistheid van email-berichten kunnen niet gewaarborgd worden, aangezien de informatie kan onderschept of gesaboteerd worden, verloren gaan of virussen kan bevatten. De afzender wijst bijgevolg elke aansprakelijkheid af in dergelijke gevallen. Indien een controle zich opdringt, gelieve een papieren kopie te vragen. Ce message électronique, y compris tout document joint, est confidentiel. Si vous n'etes pas le destinataire de ce message, toute divulgation, copie ou utilisation en est interdite. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez le détruire et en informer immédiatement l'expéditeur. La sécurité et l'exactitude des transmissions de messages électroniques ne peuvent etre garanties étant donné que les informations peuvent etre interceptées, altérées, perdues ou infectées par des virus; l'expéditeur décline dès lors toute responsabilité en pareils cas. Si une vérification s'impose, veuillez demander une copie papier. This email and any attached files are confidential and may be legally privileged. If you are not the addressee, any disclosure, reproduction, copying, distribution, or other dissemination or use of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error please notify the sender immediately and then delete this email. Email transmission cannot be guaranteed to be secure or error free as information could be intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrive late or incomplete, or contain viruses. The sender therefore does not accept liability for any errors or omissions in the contents of this message which arise as a result of email transmission. If verification is required please request a hard copy version.

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