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Cette plainte est Publique

  • L. S. A SUNWEB GROUP BELGIUM

    Bonjour Je me permets de vous contacter pour une demande de renseignement. En août j'ai été sur le site sunweb pour comparer les prix des voyages avec d'autres sites. J'ai donc juste donner mon adresse mail, adresse, nom et les renseignements pour les dates, passagers etc pour à la fin juste savoir le prix. Comme sur le site auchan voyage, tui etc mais à ma surprise quelques jours plus tard je reçois énormément d'appels pour régler mon voyage, des mails et aujourd'hui une lettre avec menace de huissier car il me demande les frais d'annulation à hauteur de 1288 euros ! Je n'ai rien validé, pas donné mes coordonnées bancaires je voulais juste un prix pour comparer. Après avoir été sur pas mal de forum j'ai vu que beaucoup de personnes sont dans mon cas avec sunweb. Mais le pire dans tout ça ! Même si j'avais voulu prendre ce voyage et régler la somme leur site à eu un beug ! (dysfonctionnement technique du site vouliez nous escuser)! Et n'importe qui peut mettre votre vos coordonnées (noms, adresse etc) créer une fausse mail, aller sur sunweb et vous voilà avec des frais d'annulation ! Allucinant !! Ce site est une arnaque et doit piéger énormément de gens ! Je n'arrive pas à comprendre que personne ne fasse rien sur leur manière très rusée ! Une honte ! Cordialement

    Description de la plainte

    Bonjour Je me permets de vous contacter pour une demande de renseignement. En août j'ai été sur le site sunweb pour comparer les prix des voyages avec d'autres sites. J'ai donc juste donner mon adresse mail, adresse, nom et les renseignements pour les dates, passagers etc pour à la fin juste savoir le prix. Comme sur le site auchan voyage, tui etc mais à ma surprise quelques jours plus tard je reçois énormément d'appels pour régler mon voyage, des mails et aujourd'hui une lettre avec menace de huissier car il me demande les frais d'annulation à hauteur de 1288 euros ! Je n'ai rien validé, pas donné mes coordonnées bancaires je voulais juste un prix pour comparer. Après avoir été sur pas mal de forum j'ai vu que beaucoup de personnes sont dans mon cas avec sunweb. Mais le pire dans tout ça ! Même si j'avais voulu prendre ce voyage et régler la somme leur site à eu un beug ! (dysfonctionnement technique du site vouliez nous escuser)! Et n'importe qui peut mettre votre vos coordonnées (noms, adresse etc) créer une fausse mail, aller sur sunweb et vous voilà avec des frais d'annulation ! Allucinant !! Ce site est une arnaque et doit piéger énormément de gens ! Je n'arrive pas à comprendre que personne ne fasse rien sur leur manière très rusée ! Une honte ! Cordialement

    Solution souhaitée

    Je ne dois rien

  • SUNWEB GROUP BELGIUM A L. S.

    Bedanktvoor je mail. Jouw mail staat geregistreerd onder referentienummer 2938546. Binnen1 werkdag ontvang jeantwoord op jouw vraag. De medewerkers van het Contact Center geven dit antwoord per mail of nemen telefonisch contact metjou op. Met vriendelijke groet, Facebook Twitter Instagram Youtube Deze ontvangstbevestiging is verzonden vanaf een no-reply mailadres. Wanneer er op deze mail wordt gereageerd zullen wij deze helaas niet ontvangen en dus niet in behandeling nemen. Wanneer er aanvullende vragen zijn over dit mailcontact raden wij aan een nieuwe mail te sturen met daarin het referentienummer genoemd in deze ontvangstbevestiging.

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