Traitée par Test-Achats

TUI BELGIUM Luchthaven 40 1, ZAVENTEM


Cette plainte est Publique

  • S. C. A TUI BELGIUM

    Bonjour, Vol: 019896496 Bagage: 1p189393 Voyage: 055182083 Vol vers Miami 13/07 1 de nos 2 valises restée à Zaventem Renvoyée le 15/07 après téléphone de notre part...Mais nous partis en circuit vers Orlando pour 4 jours et valise à...Miami. En résumé, nous avons téléphoné chaque jour à BXL au numéro d urgence de Tui sans autre conseil que: rachetez vous ce dont vous avez besoin et une valise pour ranger vos achats , vous serez remboursé.. Valise rendue 12 jours après... Ils ont envoyé un mail: 160 euros dédommagement et 60 euros par jour ( plafonné à 3 jours!). Puis plus de nouvelles et pourtant nous avons envoyé les copies des factures. Nos achats nécessaires + le tél ( vers services d urgence) nous ont coûté 600 euros ( factures disponibles). Nous voudrions juste être remboursés de nos dépenses au moins. Mais silence radio depuis. Merci d avance et bien à vous

    Description de la plainte

    Bonjour, Vol: 019896496 Bagage: 1p189393 Voyage: 055182083 Vol vers Miami 13/07 1 de nos 2 valises restée à Zaventem Renvoyée le 15/07 après téléphone de notre part...Mais nous partis en circuit vers Orlando pour 4 jours et valise à...Miami. En résumé, nous avons téléphoné chaque jour à BXL au numéro d urgence de Tui sans autre conseil que: rachetez vous ce dont vous avez besoin et une valise pour ranger vos achats , vous serez remboursé.. Valise rendue 12 jours après... Ils ont envoyé un mail: 160 euros dédommagement et 60 euros par jour ( plafonné à 3 jours!). Puis plus de nouvelles et pourtant nous avons envoyé les copies des factures. Nos achats nécessaires + le tél ( vers services d urgence) nous ont coûté 600 euros ( factures disponibles). Nous voudrions juste être remboursés de nos dépenses au moins. Mais silence radio depuis. Merci d avance et bien à vous

    Solution souhaitée

    Remboursement: € 600,00

    Documents joints
    Pas de pièce jointe
  • Envoyé à Test-Achats 12 octobre 2019
  • Message privé

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