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Validité d’achat

WONDERBOX Brand Whitlocklaan 87, BRUSSEL
Plainte clôturée Non résolue

Cette plainte est publique

Votre plainte :

A. A.

à: WONDERBOX

07-11-2019

J’ai reçu un Wonderbox en cadeau. Celui-ci arrivait à expiration . J’ai donc contacté la firme pour procéder à un échange . La firme m’a fait un bon en avoir.J’ai ajouté la somme de 20euros et ai acheté une nouvelle box .Nouvelle box , donc je devrais bénéficier des 3 ans de validité .Lorsque j’ai voulu réserver, à ma grande surprise, on m’annonce que m’a box n’est plus valable .Ayant pris contact avec la société, ceux-ci prétendent que c’est un échange donc validité 1 an.Ayant acheté cette box avec un bon à valoir et une somme additionnelle, il s’agit bien là d’un achat et non d’un échange.119 Euros a la poubelle merci Wonderbox

Solution souhaitée

  • Un chèque en avoir de 119 euros