COMFORIUM SPRL Puurs


Cette plainte est Publique

  • R. G. A COMFORIUM SPRL

    Bonjour Jai commandé le 26 juillet 2019, 2 commandes ref: 19214064 et 19214069 à l'entreprise comforium pour un montant TTC de 1313,59 et de 1225,12 euros. Ceci devait être livré dans un délai de 20 jours. Hors après le passage de 20 jours calendaires nous envoyons un mail pour avoir des informations sur la date de livraison et il nous réponde que ce sont 20 jours ouvrés. A la suite des 20 jours ouvrés nous revoyons un mail pour de nous avoir une date de livraison et la ils nous repondent que le fournisseur a du retard et nous serons livrés la semaine 44, donc nous avons demandé le 25 septembre 2019 le remboursement de nos 2 commandescar nous étions pas d'accord sur le décalage de la livraison et ils nous ont dit quil avait un délai de 30 jours pour nous rembourser. Nous avons fais depuis le début du moi plusieurs relance et la seul réponse que nous avons, est un mail nous informant que la requête est résolu. Pouvez faire le nécessaire pour que nous puissions toucher notre remboursement ?? Dans l'attente de vous lire. Cdt

    Description de la plainte

    Bonjour Jai commandé le 26 juillet 2019, 2 commandes ref: 19214064 et 19214069 à l'entreprise comforium pour un montant TTC de 1313,59 et de 1225,12 euros. Ceci devait être livré dans un délai de 20 jours. Hors après le passage de 20 jours calendaires nous envoyons un mail pour avoir des informations sur la date de livraison et il nous réponde que ce sont 20 jours ouvrés. A la suite des 20 jours ouvrés nous revoyons un mail pour de nous avoir une date de livraison et la ils nous repondent que le fournisseur a du retard et nous serons livrés la semaine 44, donc nous avons demandé le 25 septembre 2019 le remboursement de nos 2 commandescar nous étions pas d'accord sur le décalage de la livraison et ils nous ont dit quil avait un délai de 30 jours pour nous rembourser. Nous avons fais depuis le début du moi plusieurs relance et la seul réponse que nous avons, est un mail nous informant que la requête est résolu. Pouvez faire le nécessaire pour que nous puissions toucher notre remboursement ?? Dans l'attente de vous lire. Cdt

    Solution souhaitée

    Remboursement: € 2538,71

    Documents joints
    • Pièce de justification
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