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attestation d'autorisation de remboursement qui se fait attendre hors-délais

PARTENA ZIEKENFONDS Chaussée de Lennik 788 a, Anderlecht
Plainte clôturée Résolue

Cette plainte est publique

Votre plainte :

S. L.

à: PARTENA ZIEKENFONDS

07-12-2019

Bonjour, Je suis médecin moi-même, prof à l'ULB et membre de l'Académie de Médecine. J'ai envoyé le 23 octobre dernier par courriel une demande d'autorisation de remboursement de médicament à Parténamut, qui me répond que la demande sera examinée dans les 5 jours. Nous sommes le 7 décembre, et toujours aucune réponse malgré deux rappels, à part des accusés de réception et une réponse il y a deux jours me disant que la demande sera examinée dans la quinzaine. Donc environ deux mois pour qu'un médecin-conseil valide un résultat de biologie et coche une case. En attendant, c'est mon pharmacien ou moi-même qui devons supporter les frais du médicament. Situation scandaleuse et inacceptable.

Solution souhaitée

  • excuses et obtention immédiate du document demandé