Hors forfait facturé en trop

Cette plainte est Publique

• J. H. A Orange (ex Mobistar)

  14 janv. 2020

  Bonjour, j ai reçu une facture de 82euros avec un supplément de 10euros par numéro de GSM (celui de mon compagnon et le mien) donc 20euros pour des frais d internet mobile. Hors nous n avons effectué aucun dépassement sur ce mois. Preuve en est que nous avons reçu les SMS disant qu on avait atteint les 80% mais pas celui qui indique les frais de 0,02euros /MB. Merci de votre aide

  Description de la plainte

  Bonjour, j ai reçu une facture de 82euros avec un supplément de 10euros par numéro de GSM (celui de mon compagnon et le mien) donc 20euros pour des frais d internet mobile. Hors nous n avons effectué aucun dépassement sur ce mois. Preuve en est que nous avons reçu les SMS disant qu on avait atteint les 80% mais pas celui qui indique les frais de 0,02euros /MB. Merci de votre aide

  Solution souhaitée

  Remboursement: € 20,00

  Documents joints

  • Pièce de justification