Hors forfait facturé en trop

Orange (ex Mobistar) Avenue du Bourget 3, BRUXELLES


Cette plainte est Publique

  • J. H. A Orange (ex Mobistar)

    Bonjour, j ai reçu une facture de 82euros avec un supplément de 10euros par numéro de GSM (celui de mon compagnon et le mien) donc 20euros pour des frais d internet mobile. Hors nous n avons effectué aucun dépassement sur ce mois. Preuve en est que nous avons reçu les SMS disant qu on avait atteint les 80% mais pas celui qui indique les frais de 0,02euros /MB. Merci de votre aide

    Description de la plainte

    Bonjour, j ai reçu une facture de 82euros avec un supplément de 10euros par numéro de GSM (celui de mon compagnon et le mien) donc 20euros pour des frais d internet mobile. Hors nous n avons effectué aucun dépassement sur ce mois. Preuve en est que nous avons reçu les SMS disant qu on avait atteint les 80% mais pas celui qui indique les frais de 0,02euros /MB. Merci de votre aide

    Solution souhaitée

    Remboursement: € 20,00

    Documents joints
    • Pièce de justification

Besoin d'aide ?

Appelez le 02 542 35 89

Du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusque 16h)