Retour

Intervention refusée (Formation en Mindfullness)

PARTENA ZIEKENFONDS Chaussée de Lennik 788 a, Anderlecht
Plainte clôturée Non résolue

Cette plainte est publique

Votre plainte :

A. B.

à: PARTENA ZIEKENFONDS

23-01-2020

Bonjour, j'ai demandé une intervention de Partena dans un formation en Mindfullness que j'ai suivi en janvier 2019. Etant francophone, j'ai suivi cette formation dans une filière francophone agréée par Partenamut. Cette intervention (50€) m'a été refusée par vos services car, résidant en Flandres et donc d'office rattachée à Partena, je n'ai droit à une intervention que pour les cours dispensés par une autre école qui ne dispense des cours qu'en Néerlandais! Ce type de formation doit nécessairement se faire une langue que l'on maîtrise parfaitement. Je considère que votre refus est discriminatoire : les francophones résidant à Bruxelles ou en Wallonie peuvent bénéficier d'une intervention de votre mutuelle s'ils suivent les cours (en Français) dans l'école que j'ai choisie et les francophones résidant en Flandres (Brabant flamand dans mon cas) ne bénéficient pas de ce même avantage! Je vous prie dès lors de bien vouloir revoir votre position concernant ce dossier. Bien à vous

Solution souhaitée

  • Remboursement: € 50,00
  • Intervention de Partena, conformément aux avantages pour les membres mis en avant sur votre site.

Messages (3)

PARTENA ZIEKENFONDS

à: A. B.

24-01-2020

Chère Mme Blake, Merci beaucoup pour votre réponse. Nous sommes désolés de lire que vous n'etes pas satisfaite de notre service. Nous regarderons en détail votre dossier et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Bien à vous, Mutualité Partena. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

PARTENA ZIEKENFONDS

à: A. B.

27-01-2020

Chère Madame Blake, Merci de votre réaction. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite de nos services. Partenamut et Partena Ziekenfonds sont deux mutualités régionales différentes. Alors que Partenamut s'adresse principalement aux francophones de Bruxelles et de Wallonie, nous sommes actifs en Flandre et dans la partie néerlandophone de Bruxelles. Les deux mutualités prennent leurs décisions de manière indépendante quant à leurs prestations et remboursements. Par exemple, nos collègues de Partenamut bénéficient, grâce à leurs avantages extra légaux, d'un remboursement de 50Eur pour une formation de pleine conscience. Nous ne proposons pas le meme avantage, mais nous avons un accord de coopération avec «Mindful Me ». Ceux-ci offrent des réductions à nos clients. Dans notre offre, nous essayons de rechercher autant que possible des partenaires avec lesquels nous pouvons atteindre le plus grand groupe de clients possible. Il est vrai que notre partenaire, Mindful Me, ne propose le programme Mindfulness qu'en néerlandais. Nous prenons acte du fait qu'une offre en français signifierait une valeur ajoutée pour une partie de nos clients. Nous cherchons comment prendre cela en compte à l'avenir. Nous espérons avoir pu répondre un tant soit peu à votre question. Cordialement, Mutualité Partena

A. B.

à: PARTENA ZIEKENFONDS

29-01-2020

Bonjour, Merci pour votre réponse. Vous privez donc tous vos membres qui ne sont pas parfait bilingues (indispensable dans ce type de formation) d'un avantage offert aux membres néerlandophones! C'est vraiment regrettable et peu respectueux d'un grand nombre de personnes!