AUTO5 Boulevard Paepsem 20, BRUXELLES
Plainte clôturée Résolue

Cette plainte est publique

Votre plainte :

A. G.

à: AUTO5

06-03-2020

Bonjour voilà le 5 février jai fait réparer ma voiture chez Auto 5 a jemappe dont le montant de la facture s'eleve a 1521,69 € exactement se qui n est pas non plus une petite somme. Dans la facture on peut y voir que les 4 pneu on été remplacé pour une valeur de 379,40€ .... hier précisément le 5 mars 2020 dc 1 mois pile après le remplacement des pneu , le pneu droite arrière éclate sûrement à l interrieur car pas de trace ni de coup ni de clou rien donc je retourne aujourd'hui même chez auto 5 et la on me rit au nez , me fait comprendre que c sur que je me suis prise une bordure ou un trou hors que non du tout et le manager me dit bien ; "c est de la mal chance " et pas de garanti rien du tout c est une blague au quoi c pas normal. J'aimerais au moins qu'il remplace le pneu qui ete sûrement défectueux et mal installé ! Le prix du pneu sur la facture et de 77,95 € /pneu.

Solution souhaitée

  • Remboursement: € 77,95

Messages (2)

AUTO5

à: A. G.

06-03-2020

cher client, Nous accusons bonne réception de votre mail. Nous sommes sincèrement désolés de cette situation. C'est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre courrier. Nous prenons dès à présent les dispositions nécessaires pour rassembler les informations relatives à votre sujet. Nous ne manquerons pas de vous contacter, afin de vous tenir informée de la suite donnée à votre demande. Dans cette attente, nous vous prions d'agréer, l'expression de nos sincères salutations. FREDERIC, Customer Advisor Auto 5 Le 06 mars 2020 16:19, plaintes@test-achats.be a écrit s: s: s: s: s: (s:www.test-achats.belainte/conditions-d-utilisations) (s:www.test-achats.be/nt/nc/institutionnelrivacy) s: s:

AUTO5

à: A. G.

09-03-2020

Bonjour, Je crois que le gérant du magasin à gérer le dossier. Car vous avez rendez-vous mercredi pour le nouveau pneu. Une excellente journée FREDERIC, Customer Advisor Auto 5 ---------- Message transféré ---------- (s:www.test-achats.belainte/conditions-d-utilisations) (s:www.test-achats.be/nt/nc/institutionnelrivacy) s: s: