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Problème de remboursement

TOMORROWLAND Korte Vlierstraat, 6, Antwerpen
Plainte clôturée Résolue

Cette plainte est publique

Votre plainte :

J. S.

à: TOMORROWLAND

03-04-2020

Bonjour, Avec 2 amis, on devait participer à l'édition Winter de TomorrowLand (à l'Alpe d'Huez). Le festival a du être annulé à cause du Coronavirus. Suite à notre choix d'annuler le séjour, nous avons reçu une note de crédit de la part de Sunweb (prestataire pour Tomorrowland) comme quoi on serait remboursé pour le 31 mars 2020. Aucun versement à ce jour et une nouvelle communication sur leur site (https://updates.tomorrowlandwinter.com/) qui semble repousser voire ne plus rembourser.

Solution souhaitée

  • Remboursement: € 3306,47

Messages (2)

TOMORROWLAND

à: J. S.

03-04-2020

- N'écrivez pas sous cette ligne - Hello Plaintes, Thank you for your email and interest. We will attempt to answer your email within three working days. Live Today, Love Tomorrow, Unite Forever! Tomorrowland -------------------------------- Cet e-mail provient de Tomorrowland.[93RY4L-LZR9]

TOMORROWLAND

à: J. S.

14-04-2020

- N'écrivez pas sous cette ligne - ---------------------------------------------- Mise à jour par  : Tomorrowland Winter, 14 avr. 09:01 CEST Hello Thank you for your email and interest. We sincerely hope that you, your family and your friends are all doing well in these challenging times. When you contacted us about your trip to Tomorrowland Winter, we said that we would be in touch by March 31st. In the meantime, the circumstances have been changing constantly as a result of the worldwide COVID-19 pandemic. At this stage we are discussing all options with all the various parties to find a proper solution. As these are extraordinary circumstances, this is taking longer than expected. The moment we have more definite information, we will contact you personally by e-mail. Further feedback will certainly take several weeks. Thank you very much for your patience and understanding. Stay safe. Live Today, Love Tomorrow, Unite Forever Tomorrowland www.tomorrowland.com ---------------------------------------------- Mise à jour par  : Plaintes, 3 avr. 16:20 CEST ![](s:) ![](s:) ![](s:) ![](s:) ![](s:) ![](s:) ![](s:) -------------------------------- Cet e-mail provient de Tomorrowland Winter.[93RY4L-LZR9]