réclamation d'une facture déjà payé

TELENET Liersesteenweg 4, MECHELEN


Cette plainte est Publique

  • T. E. A TELENET

    Bonjour , excusez moi de vous déranger je ne sais plus vers qui et où me tourner. Je suis désemparée, et ma maman étant malade d'un cancer depuis 3 ans elle ne sait plus gérer tout les problèmes. Telenet nous réclame une facture de 2012 d'un montant de 139,75 euros après avoir clôturer notre contrat avec eux, ma maman l'avais payé à ce moment là, malheureusement nous n'avons plus la preuve de payement, et nous ne pouvons remonté aussi loin de le compte en banque. Nous sommes désemparée face a cette situation et nous ne savons pas comment résoudre ce problème , nous avions déjà appeler pour dire que nous avions payé mais nous recevons encore des mails à ce sujet la et des intérêts qui augmentent à chaque fois. Maintenant ce sont des mails de Intrum que nous recevons également . Référence originale de telenet : 73985914 et au nom de RAUDEL ENCISO. Nous pensons aussi que après autant de temps normalement la dette est prescrite, selon les dire sur votre page . Je vous remercie d'avance de l'attention porté à ma plainte , ainsi que de votre temps consacré à nous. Je vous pries d'agréer nos sincères salutations . Enciso Thaïs

    Description de la plainte

    Bonjour , excusez moi de vous déranger je ne sais plus vers qui et où me tourner. Je suis désemparée, et ma maman étant malade d'un cancer depuis 3 ans elle ne sait plus gérer tout les problèmes. Telenet nous réclame une facture de 2012 d'un montant de 139,75 euros après avoir clôturer notre contrat avec eux, ma maman l'avais payé à ce moment là, malheureusement nous n'avons plus la preuve de payement, et nous ne pouvons remonté aussi loin de le compte en banque. Nous sommes désemparée face a cette situation et nous ne savons pas comment résoudre ce problème , nous avions déjà appeler pour dire que nous avions payé mais nous recevons encore des mails à ce sujet la et des intérêts qui augmentent à chaque fois. Maintenant ce sont des mails de Intrum que nous recevons également . Référence originale de telenet : 73985914 et au nom de RAUDEL ENCISO. Nous pensons aussi que après autant de temps normalement la dette est prescrite, selon les dire sur votre page . Je vous remercie d'avance de l'attention porté à ma plainte , ainsi que de votre temps consacré à nous. Je vous pries d'agréer nos sincères salutations . Enciso Thaïs

    Solution souhaitée

    dette prescrite

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