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pannes successives ventilation, chauffage, climatisation, radiateur d'une Zoe

RENAULT Pleinlaan 21, BRUSSEL
En cours de traitement par nos avocats

Cette plainte est publique

Votre plainte :

J. W.

à: RENAULT

06-06-2020

Bonjour, vu les pannes successives de la ventilation, du chauffage, de la climatisation et plus récemment du radiateur, j'ai envoyé une plainte à votre service qui laconiquement a répondu que c'était normal vu l'âge (6 ans) et le kilométrage (89.000 km) de la voiture ! Soit j'ai reçu une "voiture du lundi", soit leur système de ventilation-chauffage n'est pas adapté à une voiture électrique. Dans les deux cas, il est inacceptable de m'en faire subir les conséquences financières (en tout 3.000 €) et la perte d'usage. En effet, une voiture électrique, sans moteur thermique donc, ne chauffe pas spontanément et dès que la température extérieure est sous les 5 ° C, se rempli de buée si vous n'avez pas un bon système de ventilation-chauffage. Ce qui veux dire que sous nos contrées, elle est inutilisable de novembre à avril (au risque de vous geler dans la voiture et de surtout provoquer un accident). Or ce système n'étant pas vital chez Renault (ce qui n'est exact que sur les moteurs thermiques), il n'y a pas de voiture de remplacement gratuitement proposé. Par ailleurs, seuls quelques garages peuvent travailler sur la batterie de 400 volts, m'obligeant à me déplacer de plus de 30 Km pour ces réparations, avec chaque fois une perte de temps consécutive. Selon plusieurs experts automobiles, les voitures électriques sont parmi les plus fiables car le moteur est quasi inépuisable. Cela compense l'investissement financier de départ qui est plus important que pour une voiture thermique. De toute évidence, on a pour cette Zoe un problème structurel de ce système ventilation-chauffage. J'attends donc que Renault le reconnaisse.

Solution souhaitée

  • Remboursement: € 962,44

Messages (3)

Envoyée à nos avocats 16 juillet 2020

J. W.

à: Test Achats

12-08-2020
Cette réponse est privée

J. W.

à: Test Achats

27-10-2020
Cette réponse est privée

J. W.

à: Test Achats

22-12-2020
Cette réponse est privée