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Cette plainte est Publique

  • B. M. A Edreams

    Bonjour, J'ai réservé des billets d'avions (4) pour la Nouvelle Calédonie via Edreams pour un montant total de 8204.34€ le 23/12/2019. N° de réservation 4885111987 avec assurance annulation pour chaque billet. N° de facturation : 2019-SAL7-005998541. Avec la crise sanitaire, j'ai demandé l'annulation et le remboursement de mes billets le 26 juin 2020. A ce jour, je n'ai reçu aucun mail de la part d'Edreams concernant cette annulation. J'ai essayé de les contacter aujourd'hui (01/08/2020) via leur numéro service client car le vol aller est initialement prévu le 05/08/2020. J'ai décidé de raccrocher au bout de 1 heure et 30 minutes d'attente sans avoir personne au bout du fils. Vous remerciant par avance.

    Description de la plainte

    Bonjour, J'ai réservé des billets d'avions (4) pour la Nouvelle Calédonie via Edreams pour un montant total de 8204.34€ le 23/12/2019. N° de réservation 4885111987 avec assurance annulation pour chaque billet. N° de facturation : 2019-SAL7-005998541. Avec la crise sanitaire, j'ai demandé l'annulation et le remboursement de mes billets le 26 juin 2020. A ce jour, je n'ai reçu aucun mail de la part d'Edreams concernant cette annulation. J'ai essayé de les contacter aujourd'hui (01/08/2020) via leur numéro service client car le vol aller est initialement prévu le 05/08/2020. J'ai décidé de raccrocher au bout de 1 heure et 30 minutes d'attente sans avoir personne au bout du fils. Vous remerciant par avance.

    Solution souhaitée

    Remboursement: € 8204,34

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