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prolongation de contrat assurance suite au covid

Europ Assistance Boulevard du Triomphe, 172, Bruxelles
En cours de traitement par nos avocats

Cette plainte est publique

Votre plainte :

L. S.

à: Europ Assistance

11-09-2020

Bonjour, j'aimerais que l'assurance annuelle forfait assistance voyage contractée pour notre voyage à l'agence Tui en février 2020 soit prolongée d'une période égale aux annulations de voyage avec Tui. En effet, nous n'aurions de toute façon pas pu partir en voyage à la date de début de ce contrat . Il me semblerait normal que nous puissions profiter de cette assurance quand nous utiliserons notre voucher Tui l'an prochain durant nos vacances d'été. Merci d'avance pour votre collaboration

Solution souhaitée

  • prolongation de contrat

Messages (2)

Europ Assistance

à: L. S.

25-09-2020

Madame Sadin Nous avons bien reçu votre message. Par la présente, nous vous informons que l'assurance assistance voyage annuelle est gérée par TUI. La compagnie nous informe qu'elle ne peut pas prolonger la couverture d'une période égale aux annulations de voyage avec TUI. Comme il s'agit d'une assurance annuelle, elle couvre tous vos voyages pendent la période de couverture. Meilleures salutations Dirk Patoor Complaints Officer Europ Assistance Belgium A:Boulevard du Triomphe 1721160Bruxelles Triomflaan 1721160Brussel E:complaints@europ-assistance.be T:+32 2 533 75 75

Envoyée à nos avocats 03 octobre 2020

L. S.

à: Test Achats

03-11-2020
Cette réponse est privée