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pannes à répétition

RENAULT Pleinlaan 21, BRUSSEL
Plainte clôturée Non résolue

Cette plainte est publique

Votre plainte :

N. C.

à: RENAULT

23-10-2020

Bonjour, J ai acheté une Dacia Sandero 1-TLA-981 neuve chez Renault Meiser fin décembre 2017. Un an plus tard janvier 2019 , lors de l entretien un problème au niveau d'un joint est détecté et réparé au garage Meiser. Encore un an plus tard, janvier 2020, remorquage, fuite huile et courroie d'accessoire était sur le point de se rompre, réparation faites Renault Kampenhout. A nouveau le 23 juin 2020, fuite d huile, réservoir à huile pratiquement vide à nouveau. Réparation chez Dacia Meiser. Aujourd'hui, 23/10/20 flaque d'huile sous ma voiture dans mon garage!!! j ai réalisé TOUS les entretiens comme il faut. Ca fait 4 pannes importantes sur une voiture de trois ans! Ce n est plus normal, selon des experts automobiles, qu une voiture neuve aient autant de pannes importantes. Je vous demande une solution structurelle durable et fiable. J ai déjà été privée de ma voiture 4 fois sans voiture de rechange , je ne peux plus le faire cette fois-ci Que me proposez vous? J attends une réponse rapide de votre part. Merci pour votre attention. Avec tout mon respect Bien à vous. Caldeira Nathalie

Solution souhaitée

  • Remplacement

Messages (1)

RENAULT

à: N. C.

03-11-2020

Bonjour, La cliente avait déjà été contactée la semaine passée, elle est passée ce matin pour un premier examen, et elle a rendez-vous le 30 novembre dans nos ateliers. Merci donc de mettre votre dossier à jour. Bonne journée. FRANCIS DHENIN Chef datelier Renault Meiser T: ++32(2)702.14.11 Renault Meiser Chaussée de Louvain, 662 1030 Schaerbeek www.renaultretailgroup.be-- Disclaimer ------------------------------------ Ce message ainsi que les eventuelles pieces jointes constituent une correspondance privee et confidentielle a l'attention exclusive du destinataire designe ci-dessus. Si vous n'etes pas le destinataire du present message ou une personne susceptible de pouvoir le lui delivrer, il vous est signifie que toute divulgation, distribution ou copie de cette transmission est strictement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, nous vous remercions d'en informer l'expediteur par telephone ou de lui retourner le present message, puis d'effacer immediatement ce message de votre systeme. *** This e-mail and any attachments is a confidential correspondence intended only for use of the individual or entity named above. If you are not the intended recipient or the agent responsible for delivering the message to the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this communication in error, please notify the sender by phone or by replying this message, and then delete this message from your system.