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Désactivation du numero de GSM de ma fille

BASE COMPANY Neerveldstraat 105, BRUSSEL
Plainte clôturée Résolue

Cette plainte est publique

Votre plainte :

N. D.

à: BASE COMPANY

09-11-2020

Bonjour, Base m'a envoyé un mail le 28/10/2020 m 'indiquant que le numéro de GSM de ma fille 0484689842 sera désactivé le 31/12/2020 si je ne charge pas la carte (Sim);j'ai essayé de la charger directement pas moyen, la carte est déjà hors service;j'ai contacté le service clientèle ; après une longue attente au GSM ; ils n'ont pas trouvé de solution et il m'ont dirigé vers l'agence de vilvoorde puisque j'habite pas loin, j'étais sur place la personne a essayé pendant une heure d'avoir une solution et moi j'étais là entrain d'attendre; j'ai perdu beaucoup de temps pour avoir un résultat négatif c.a.d repayé 15 euro pour un nouveau numéro,chose que je conteste (questions de principes et d'abus) c'est pour cela je demande dommages et intérêts et des excuses. je vous envoie le fameux mail que Base m'a envoyé. Merci de votre compréhension El Idrissi Nour

Solution souhaitée

  • Remboursement: € 15,00
  • Dommages et intérêts

Messages (3)

BASE COMPANY

à: N. D.

13-11-2020

Lees deze e-mail op s:comm.telenet.be/optiext/optiextension.dll'ID=dStwWhH9inigXpQGP101xznXXWHWZfxX3LYTme4HEVvfe5FWygbG8QD7TUVvcpXgsf7%2BKNhYF_tUjBvMYR7FapExdm

N. D.

à: BASE COMPANY

13-11-2020

Bonjour Je ne sais pas lire votre message. Merci Nour

BASE COMPANY

à: N. D.

08-12-2020

Lees deze e-mail op s:comm.telenet.be/optiext/optiextension.dll'ID=he35FMpJD%2BphXrMy6fySlJFcCO6639dgy8CJPrK5cmi%2BR_2kbLvzse9XQy6%2BRis6OJ3qx3OCZNHStOn_nSgsUCrshF