VERISURE Rue de la Fusée 66, Bruxelles

Cette plainte est publique

Votre plainte :

M. H.

à: VERISURE

21-11-2020

bonjour j'ai averti verisure de ma résiliation serais 31/01/2021, je suis pas d'accord le contrat a étais signée avec Securitas 1 mois de préavis qui est passée chez verisure sans signature de contrat les service ayant augmenter sans en être informée je m'est fin contrat car le service étais de plus en plus déplorable des appel a répétition et des augmentation sans cesse un service minimal sans upgrade j'ai du changer régulièrement des détecteur capteur a mes frais certes avec ristourne +prix batterie entretien etc.

Solution souhaitée

  • fin contrat 31/12/2020

Messages (2)

VERISURE

à: M. H.

21-11-2020

MERCI POUR VOTRE E-MAIL - BEDANKT VOOR UW E-MAIL Cher client, Merci pour votre e-mail ! Nous vous confirmons sa bonne réception. Nous allons traiter votre demande dans les meilleurs délais. Notre service clientèle est ouvert du lundi au vendredi de 08h00 à 19h00 (sauf jours fériés) Voulez-vous un accès 24/7 à toutes vos données ? Téléchargez maintenant l'App Verisure ou consultez My Pages. Vous avez une communication urgente pour notre centrale d'alarme ? N'hésitez pas à envoyer un mail à alarm@verisure.be Geachte klant, Bedankt voor uw e-mail! Wij hebben deze goed ontvangen. Wij zullen uw aanvraag zo spoedig mogelijk behandelen. Onze klantendienst is open van maandag tot en met vrijdag van 08u00 tot 19u00 (uitgezonderd feesagen). Wilt u 24/7 toegang tot uw gegevens? Download dan nu de Verisure App of raadpleeg My Pages. Hebt u een dringend bericht voor onze alarmcentrale? Mail ons dan gerust op alarm@verisure.be Cordialement, Met vriendelijke groeten, Team Verisure 078 365 7 24 Securitas Direct SA/NV Rue de la FuséeRaketstraat 64-66 B-1130 Brussels Phone: 078 365 7 24 Fax: +32 (0)2 270 31 12 New Website www.securitas-direct.be Autorisation comme entreprise de gardiennageErkenning als beveiligingsonderneming: 20.1325.07 Agréation comme entreprise de sécuritéErkenning als bewakingsonderneming: 16.1025.11 ---------------------------------------- Plainte - resilation - (CPTBE01107228-70)

VERISURE

à: M. H.

24-11-2020

Bonjour, Nous avonsbienreçu votreemail concernantlaréclamation qui nous a été adressée via votre plateforme. Ce dossier reçoit toute notre attentionetnous allonsprendre contactavec Mr. Houdart pour comprendre l’objet de la réclamation et trouver des solutionspotentielles. Cordialement, Brigitte Social Media Complaints BE assistance@verisure.beSecuritas Direct NV/SA Raketstraat 66 /Ruede la Fusée 66, 1130 Brussels - Belgium verisure.be Licensenumber16.1025.11and20.1325.07 Securitas Direct SAS Centrale Parc - Bâtiment 1 - Avenue Sully Prudhomme, 92290Châtenay-Malabry– France verisure.fr PART OF SECURITAS DIRECT GROUP --Original Message--