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Problème changement d'opérateur

BASE COMPANY Neerveldstraat 105, BRUSSEL
Plainte clôturée Résolue

Cette plainte est publique

Votre plainte :

M. C.

à: BASE COMPANY

23-11-2020

Bonjour, J'ai effectué un changement d'opérateur de téléphonie mobile de BASE vers ORANGE. Ce changement date depuis le début du 1er confinement (mars 2020). BASE a poursuivi les facturations malgré le changement et à présent le dossier est géré par une société de recouvrement Intrum. Nous avons essayé de contacter les deux opérateurs mais chacun se renvoient la balle et en attendant le compteur tourne au niveau des frais de retard. Un recommandé a été envoyé à ORANGE afin de les renvoyer vers leur responsabilité. Un dossier été ouvert chez Test - Achat sous le libellé "mes contacts avec TA". Jusqu'à le litige est toujours en cours. Nous souhaitons être accompagné dans la clotûre chez l'opérateur pour qui nous ne devons rien en principe étant donné le changement vers ORANGE. Merci et bien à vous

Solution souhaitée

  • Révision de la facture

Messages (1)

BASE COMPANY

à: M. C.

25-11-2020

Cher Monsieur, Madame, Je confirme le traitement de votre plainte et vous souhaite encore une bonne journée. Cordialement Oempe BASE Support ************************************************************* Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen. This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents. Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu. *************************************************************