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Problème remboursement assurance annulatioon

Europ Assistance Belgium Boulevard du Triomphe, 172, Bruxelles
En cours de traitement par nos avocats

Cette plainte est publique

Votre plainte :

J. I.

à: Europ Assistance Belgium

08-12-2020

bonjour, j'ai souscris une assurance annulation pour un voyage a Lanzarote qui devait avoir lieu en septembre, mon mari ayant fait une chute 3 jours avant ne savait plus s'asseoir ni rester en position assise , un certificat à donc été rentré car il était impossible de nous rendre à Lanzarote. depuis lors on m'a demandé toute une série de document ceux ci ont été communiquer. j'ai reçu la semaine passée un mail me prévenant que cela n'était pas couvert par l'assurance. il y a pourtant une clause annulation en cas de blessure ou accident avant le départ.

Solution souhaitée

  • Remboursement: € 608,86

Messages (2)

Envoyée à nos avocats 25 décembre 2020

J. I.

à: Test Achats

25-12-2020
Cette réponse est privée

Europ Assistance Belgium

à: J. I.

28-12-2020

Madame, Monsieur, Nous vous rappelons notre message du 10/12. Le dossier 3101971899 n'est pas géré par Europ Assistance Belgium mais par notre plateau international. Etant donné que nous n'avons pas accès au dossier, nous transmettons votre message pour suite utile à complaints@roleurop.com Meilleures salutations Dirk Patoor Complaints Officer Europ Assistance Belgium A:Boulevard du Triomphe 1721160Bruxelles Triomflaan 1721160Brussel E:complaints@europ-assistance.be T:+32 2 533 75 75