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Achat d'un Téléphone JAMAIS RECU

BASE COMPANY Neerveldstraat 105, BRUSSEL

Cette plainte est publique

Votre plainte :

A. b.

à: BASE COMPANY

12-12-2020

Bonjour, J'ai commandé un Téléphone le 13/11/2020, depuis le téléphone a été livré au siège de la compagnie BASE a maline, puis a été retourné cher le fournisseur (adresse dont j'ai aucun lien malgré mon adresse de mon compte client), depuis j'échange avec toute les plateforme possible (Messenger, mail, téléphone) pour savoir ou est ma commande. Apres 10 jours, le 23/11/2020, on me confirme par Messenger que ma commande est en route de livraison, mais je n'ai reçu aucun numero de traking cette fois de PostNL, je ne reçois rien, c'est après le 8/12/2020, je reçois un mail en me disant que min téléphone a été livré a mon adresse avec réception??? Je n'ai rien reçu, si signé quoique ce soit. On me demande ensuite de compléter un formulaire d'attestation de réception, qui dis que je n'ai pas reçu de commande. Et depuis ce retour, je n'ai aucune nouvelles, personne ne sais l'état de ma commande, ou est mon téléphone, et pas de remboursement appliqué pour le moment...???

Solution souhaitée

  • Remboursement: € 298,99
  • Révision de la facture
  • Dommages et intérêts
  • Remplacement

Messages (8)

A. b.

à: BASE COMPANY

29-12-2020

J’attend tjr un retour de base concernant le remboursement, livraison, dédommagement de cet achats. Un de leur collaborateur m’a confirmé qu’il y aura remboursement et dédommagement. Mais rien d’officiel juste communiquer par téléphone du au plusieurs dizaine d’appel que j’ai effectué.

BASE COMPANY

à: A. b.

31-12-2020

Cher, Votre question est en suspens. Nous vous informerons dès que cela sera en ordre. David Base Support ************************************************************* Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen. This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents. Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu. *************************************************************

A. b.

à: BASE COMPANY

18-01-2021

Bonjour, Je n'ai tjr pas de nouvelle concernant cette commande de téléphone. elle date de 13/11/2020. 2 mois sans reponse sans dédommagement, sans remplacement.

BASE COMPANY

à: A. b.

18-01-2021

Cher, En réponse à votre plainte, nous vous avons envoyé un e-mail le 18 janvier 2021 Cordialement, David Base Support ************************************************************* Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen. This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents. Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu. *************************************************************

A. b.

à: BASE COMPANY

18-01-2021

Bonjour, Nous sommes le 18/01/2021, je n'ai reçu aucun mail ni appel de votre part aujourd'hui. Voici l'adresse de contact qui est mentionné dans le contrat. h.autosolution@gmail.com De quel mail parlez vous ?

BASE COMPANY

à: A. b.

18-01-2021

Cher, En réponse à votre plainte, nous vous avons envoyé un autre courriel le 18 janvier 2021 Cordialement, David Base Support ************************************************************* Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen. This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents. Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu. *************************************************************

A. b.

à: BASE COMPANY

18-01-2021

Cher, Je n'ai reçu de votre part aucun mail, ni aucun appel. le dernier mail que j'ai reçu de votre part est le 08/01/2021, pour me faire compléter un documents, et depuis lors, rien n'as bougé. Alors que l'un de vos collaborateur m'a affirmé que le dossier serait complet et remboursé avant le 01/01/2021.

BASE COMPANY

à: A. b.

29-01-2021

Cher, Nous confirmons par la présente notre conversation du 28 janvier 2021 concernant votre plainte. Cordialement, Base Support ************************************************************* Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen. This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents. Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu. *************************************************************