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pas d'activation de mon abonnement

BASE COMPANY Neerveldstraat 105, BRUSSEL
En cours de traitement par nos avocats

Cette plainte est publique

Votre plainte :

F. B.

à: BASE COMPANY

17-12-2020

Bonjour, depuis le 27/11/2020 je contacte base en vain plusieurs fois par jour pour que ma carte sil soit enfin activée. J'ai demandé la portabilité du numéro 0496 65 57 14 qui était chez Orange. J'ai revérifié plusieurs fois que j'ai bien communiqué le bon numéro de carte SIM. Le numéro est toujours actif chez Orange et donc il est impossible qu'il soit actif chez Base. J'ai souscrit à un abonnement a 29€ qui donne droit a un smartphone a prix reduit. Abonnement que j'ai offert à ma femme pour son numéro. J'ai payé avec mon compte et la facture est à mon nom. Pouvez vous m'aider svp? merci

Solution souhaitée

  • Dommages et intérêts

Messages (5)

BASE COMPANY

à: F. B.

28-12-2020

Cher, Nous constatons que cette plainte a été traitée par téléphone entre-temps. Bien à vous, David Base Support ************************************************************* Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen. This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents. Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu. *************************************************************

F. B.

à: BASE COMPANY

28-12-2020

Bonjour une réponse a été apportée par téléphone mais je demeure insatisfait.Je n'ai pas de réseau sur la zone où je me trouve principalement ce qui constitue à nouveau un manquement par rapport à votre service. J'ai accepté le geste commercial par desespoir il consiste en un remise de 25€. Je regrette que votre message ne comporte aucune excuse par rapport à délai de raccordement totalement aberrant. Je souhaite toujours résilier le contrat à votre corps et vous restituer le smartphone offert. Je n'ai pas ailleurs pas récupéré le cash Back promis sur le Samsung s20fe. Bien à vous Fabrice Bloom

BASE COMPANY

à: F. B.

28-12-2020

Cher, Nous vous avons envoyé un e-mail avec la réponse à votre plainte le 28 décembre 2020. David Base Support ************************************************************* Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen. This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents. Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu. *************************************************************

Envoyée à nos avocats 11 janvier 2021

F. B.

à: Test Achats

11-01-2021
Cette réponse est privée

BASE COMPANY

à: F. B.

12-01-2021

Cher, Le 12 janvier 2021, je vous ai envoyé un e-mail avec la réponse à votre question. Cordialement, David Base Support ************************************************************* Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen. This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents. Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu. *************************************************************