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Plus de contact avec Voyage privé et problème de Vols

VOYAGE PRIVE Le Patio - Entrée B Etage 2, 684 avenue du club hippique, Aix-en-Provence

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Votre plainte :

F. G.

à: VOYAGE PRIVE

18-01-2021

Bonjour, nous avons réservé un Voyage aux Maldives pour ce 7 février 2021 avec Voyage Privé, cependant nous avons appris par un contact téléphonique (de notre propre initiative) avec la compagnie aérienne Qatar Airways que nos Vols auraient été annulé ou modifié sans pouvoir nous donner plus d'informations ... Depuis ce 31 décembre 2020, nous avons essayé de contacter Voyage Privé par téléphone mais leur ligne sont coupées depuis le COVID, et par mail (4-5 mails envoyés) aucune réponse si ce n'est que des mails à réponses automatiques du type : "nous reviendrons vers vous dans les plus bref délais". A ce moment présent nous sommes censé donner des informations que nous n'avons pas à l'hotel pour les transferts en bateau et Hydravion, s'organiser pour le Test PCR Covid, les Visa etc ... La société a t'elle fait faillite ? allons nous être remboursé ? Nous sommes dans l'incertitude la plus complète. Bien à vous, en espérant avoir de vos nouvelles

Solution souhaitée

  • si pas de nouvelles jusqu'au 7 février 2021, nous souhaiterions alors un remboursement.