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fonctionnement impossible

MICROSOFT Da Vincilaan 3, ZAVENTEM
Plainte clôturée Non résolue

Cette plainte est publique

Votre plainte :

M. G.

à: MICROSOFT

05-02-2021

J’ai acheté chez vous le jeudi 17-12-2020 Flight Simulator (commande 4446032359 ). Après chargement, FS me demande avec quoi je désire l’employer : souris, clavier ou joystick. Ayant un joystick je choisit l’option joystick. Mal m’en pris, FS ce lance mais ne reconnaît pas mon joystick ( c’est un ancien Thrustmaster que j’employai il y à une dizaine d’année sous FS sous MS XP). Je suis donc là avec FS qui ne reconnaît pas mon joystick, j’essaie le clavier et il n’est pas reconnut non plus, pas moyen de changer un paramètre, ni choisir un avion, ni définir un aéroport, ni la météo … Comme rien ne se passe je suis éjecté vers mon bureau. Je décide de donc de désinstaller FS , afin de recommencer une nouvelle installation en choisissant le mode clavier. Mais voila , dans Microsoft Store, je n’ai plus l’option Installer. Pourriez-vous me permettre une nouvelle option installateur. En résumé, j’ai payé 70€ et suite à un mauvais choix lors de l’installation, je n’ai rien ! J’espère ne pas être victime d’une arnaque et que Microsoft va me dépanner. J’ai des difficultés sur le site support.Microsoft.com pour joindre le service technique .Impossible de vous téléphoner car vous n’acceptez pas de téléphone Belge . Merci pour votre intervention. Michel Guebel.

Solution souhaitée

  • Remplacement

Messages (2)

MICROSOFT

à: M. G.

05-02-2021

Bonjour Monsieur, Afin de vous créer un ticket pour le suivi de votre problème, nous avons besoin de votre mail addresse etvotre numéro de téléphone. Ainsi nous pourrons transférer les informations au service adéquat. Merci, Microsoft Lobby team. Kind regards, Reception Desk Real Estate Facilities Passport Building Luchthaven Brussel Nationaal 1K 1930 Zaventem Telephone +32 (0) 2 503 31 13 www.sodexo.com

M. G.

à: MICROSOFT

05-02-2021

Bonjour, Concerne Flight Simulator Voici les renseignements demandés. Mon mail: michel.guebel.rene@gmail.com Mon téléphone: +32479764994