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Impossible d'arrêter la collection

My Collections bv Boite postale 9657 Bedrijvenzone Machelen Cargo Building 829 C , Machelen
En cours de traitement par nos avocats

Cette plainte est publique

Votre plainte :

A. M.

à: My Collections bv

05-02-2021

Bonjour, j'ai reçu un coup de téléphone de My collection il y a plusieur mois pour me proposer les breloques et en disant que le bracelet était offert. Lorsque j'ai voulu annuler les envoies, on m'a stipulée que je ne pouvais pas sans avoir payer le bracelet car enfait, il est offert seulement a la fin de la collection. Le problème est que j'ai demander plus d'une fois par email un bon de retour pour leur envoyer leur produit et on ne l'a jamais envoyer. Apres avoir reçue la facture et deux rappel car je ne souhaites pas garder les produits, me voilà avec une lettre de rappel et une menace de huissier . J'ai donc contacté l'entreprise par téléphone pour un plan de payement car je ne peux me permettre de payer 121,35 euro . On n'a pas accepter , comme quoi c'était impossible chez eux de faire cela.. aidez moi , je ne sais plus quoi faire, je ne veux plus de ses produits JE VEUX ARRETER LA COLLECTION !! Merci

Solution souhaitée

  • Révision de la facture
  • Annulation de l'abonnement

Messages (2)

My Collections bv

à: A. M.

05-02-2021

Madame, messieurs Nous nous référons à votre courriel repris en bas - code CPTBE01188857-25. Veuillez nous retourner le dernier envoi ou faire le paiement. Selon notre administration, vous avez reçu le bracelet en argent avec le deuxième envoi. L'offre gratuite de ce bracelet, n'est valable qu'en cas d'acquisition de toute la collection (soit les 12 envois). Si vous désirez clôturer votre abonnement aujourd'hui, nous sommes obligés de vous compter le bracelet à un prix de 64.95 euros. Vous pouvez également nous retourner le bracelet à l'adresse de My Collections bv Groeneweg 17 9320 Erembodegem Dès réception du bracelet, nous clôturons votre abonnement. Autre option possible, est de continuer votre collection de breloques. Merci de nous informer de votre choix. Met vriendelijke groet, Bien à vous, My Collections KlantenserviceService Clientèle My Collections Groeneweg 17 9320 Erembodegem T: 02 899 20 66 E: service@mycollections.com IBAN: BE85363105668406 www.mycollections.nl www.mycollections.be www.mycollections.com

Envoyée à nos avocats 05 février 2021

A. M.

à: Test Achats

10-02-2021
Cette réponse est privée