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fraude : service non consenti

Veedz (Digital Global Pass) 350 rue Denis Papin, Parc de la Duranne – Domaine du Tourillon , Aix-en-Provence

Cette plainte est publique

Votre plainte :

A. F.

à: Veedz (Digital Global Pass)

23-02-2021

Bonjour, je viens de m'apercevoir sur mes factures de mon opérateur GSM "BASE" que je paie des services tiers de 4,99€ par semaine et ce depuis le 3 janvier. Il est indiqué comme fournisseur "Digital Global Pass". Il s'agit d'une subscription à RENTABILIWEB. Heureusement j'ai pu retrouver un SMS que j'ai reçu le 3 janvier à 18:51 me signalant que je pouvais accéder au service veedz.be avec les identifiants Mon-Numéro-de-GSM / mot de passe xxxx. Cela correspond bien aux paiements pour le fournisseur RENTABILIWEB. Je n'ai jamais demandé de subscription à ce service. Je viens de me connecter pour la première fois sur votre site veedz.be afin d'essayer de me désinscrire mais dès qu'on clique sur le bouton "resilier", on est redirigé vers une page de paiement où il est indiqué "Veuillez indiquer votre numéro de gsm.... afin de finaliser votre achat.". Je peux voir sur le site de test achat que je ne suis pas la seule à avoir subi cette arnaque. Veuillez résilier immédiatement cette subscription et rembourser le montant facturé.

Solution souhaitée

  • Remboursement: € 34,93

Messages (2)

Veedz (Digital Global Pass)

à: A. F.

23-02-2021

- N'écrivez pas sous cette ligne - Your request (45221) has been updated. To add additional comments, reply to this email or click the link below: ---------------------------------------------- Mise à jour par  : Customer Support, 23 févr. 2021 à 23:35 UTC+1 Madame, Monsieur, Merci de nous avoir contacté. Pour vous désabonner vous pouvez cliquer sur le lien contenu dans le sms envoyé lors de l'inscription au service. il vous suffira de cliquer sur le lien en étant connecté au 3G/4G pour se désabonner. Si vous ne retrouvez pas ce sms cliquer sur le lien suivant: :secure.paybymobile.be/home/go?page=myPurchases **Détails du sms** - message status date destination Message gratuit de DGP: vous etes abonné au service Veedz à 4.99 euros/semaine. Pour y mettre fin: s:tinyurl.com/y5razplq ou appelez le 042779990 delivered 2021-02-02 15:05:13 +32494415986 Message gratuit de DGP: vous etes abonné au service Veedz à 4.99 euros/semaine. Pour y mettre fin: s:tinyurl.com/y7fg74d6 ou appelez le 042779990 delivered 2021-01-03 18:51:21 +32494415986 Cordialement, Service clientèle Digital global pass ---------------------------------------------- Mise à jour par  : Plaintes, 23 févr. 2021 à 22:21 UTC+1 -------------------------------- Cet e-mail provient de BE - Digital Global Pass.[DO02VO-2O37]

A. F.

à: Veedz (Digital Global Pass)

01-03-2021

Bonjour, j'ai pu me désabonner au service via le lien que vous m'avez donné :secure.paybymobile.be/home/go?page=myPurchases Merci de bien vouloir me rembourser le montant facturé de 34,93€ car je n'ai jamais demandé à être affiliée à ce service et je ne l'ai par conséquent jamais utilisé. Bien à vous. Agnès Fosselard.