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Problème de remboursement

CORENDON Vilvoordelaan 45, ZAVENTEM

Cette plainte est publique

Votre plainte :

D. C.

à: CORENDON

23-02-2021

Bonjour, Suite a l’annulation de notre Vol par corendon prévu pour le 22 octobre 2020 pour cause ( Corona ). J’ai effectuer une demande de remboursement le 14 octobre 2020 a l’adresse e-mail ( refund@corendon.nl ) À ce jours je n’ai tjr pas eu de réponse! Pouvez vous me donner une réponse svp ! Merci !.

Solution souhaitée

  • Remboursement: € 974,50

Messages (1)

CORENDON

à: D. C.

01-03-2021

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre mail, celui-ci a bien été réceptionné. Dans votre compte Mon Corendon, vous pouvez soumettre en ligne votre demande de remboursement. Cela s'applique à tous les bons à valoir dont la date d'émission remonte à au moins 6 mois. Si votre bon a été émis il y a moins de 6 mois, vous ne pouvez pas encore soumettre votre demande. Conformément à la politique de l'ACM, Corendon doit rembourser le montant (restant) du bon à valoir au plus tard à la fin de la période de couverture du bon par SGR soit un an après l'émission. Cela signifie que votre bon vous sera remboursé au plus tard 1 an moins 1 jour après la date d'émission. Nous ne pensons donc pas pouvoir commencer à verser les montants (restants) avant la mi-mars 2021. Si la voucherbank du gouvernement pour les organisateurs de voyage devient opérationnelle, nous ferons tout notre possible pour accélérer le paiement de votre bon. Bien entendu, vous pouvez utiliser votre bon à valoir pour une nouvelle réservation tant que le remboursement n'a pas été effectué. Une fois utilisé sur une nouvelle réservation, ce paiement est automatiquement couvert contre l'insolvabilité par SGR, jusqu'au moment du départ. CordialementWith kind regards, Karin Service Après VenteQuality Control Team Lundi, Mercredi, Jeudi Corendon International Travel B.V. Postbus 349 1170 AH Badhoevedorp Telephone: Mobile: www.corendon.nl Think before you print! Do you really need to print this e mail' Save energy and paper.