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Colis jamais arrivé

Amazon Desguinlei 100, ANTWERPEN
En cours de traitement par nos avocats

Cette plainte est publique

Votre plainte :

h. a.

à: Amazon

20-05-2021

Bonjour, j’ai commandé un porte carte de la marque SECRID, vendu sur Amazon par un vendeur particulier : Paris Sneaker store acheté au prix de 58,57€ Avec la livraison comprise ( 7,00€ de frais de port ) J’ai bien passé la commande le virement est bien passé, lors de la commande il y en avait encore en stock, j’ai passé commande j’ai attendu pendant des semaines mon colis, mais il n’est pas arrivé, une fois appelé à Amazon ils m’ont dit que vous serez remboursé car il n’y a plus en stock, quand je suis revenu sur la page du vendeur il y en avait encore en stock mais le prix est passé de 51,57 € à 82,00€. Je n’ai pas besoin d’un remboursement mais plutôt de ma commande, Non seulement le vendeur est injoignable et en plus de sa il se permet de rembourser ses clients sans leur accord.

Solution souhaitée

  • Avoir mon colis au prix de la commande

Messages (3)

Amazon

à: h. a.

20-05-2021

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir contacté. Afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous vous prions de bien vouloir nous recontacter par téléphone ou par chat en cliquant sur le lien suivant www.amazon.fr/contactez-nous. À bientôt sur Amazon.fr Cordialement, Clément M Service Client Amazon.fr Nous nous efforçons de bâtir l'entreprise la plus centrée sur ses clients. Par vos remarques, vous nous y aidez. :www.amazon.fr ---- Message d'origine: ---- Plainte - Colis jamais arrivé - (CPTBE01276658-41) a, a[href] color: 1e5ba3; div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse; mso--lspace: 0pt; mso--rspace: 0pt; background-color: f9f8f7;div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif; font-size: 14px; line-height: 18px; color: 303030; font-weight: normal; text-align: left; , , , p, a, li, blockquote -webkit-text-size-adjust: none !important; min-a color: 1e5ba3; height: auto !important; max-[class~=helpBanner] padding: 0 10px !important;[class~=main] border-bottom: none !important;[class~=w10], [class~=w10] width: 10px !important;[class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important;[class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important;[class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important;[class~=h5] height: 5px !important;[class~=h10] height: 10px !important;[class~=h15] height: 15px !important;[class~=h20] height: 20px !important;[class~=logo] width: 110px !important; height: auto !important;[class~=logo2] width: 100px !important; height: auto !important;[class~=hide], tr[class~=hide], [class~=hide], [class~=hide] display: none !important; height: 0 !important; line-height: 0 !important; visibility: hidden !important; width: 0 !important;[class~=f8], a[class~=f8] font-size: 8px !important; line-height: 8px !important; font-size: 12px !important; line-height: 16px !important;[class~=f14] font-size: 14px !important; line-height: 18px !important;[class~=f16] font-size: 16px !important; line-height: 20px !important;[class~=f18] font-size: 18px !important; line-height: 22px !important;[class~=via] float: left !important; width: auto !important; text-align: right !important;[class~=about] float: right !important; width: auto !important; text-align: right !important;[class~=title] font-size: 24px !important; line-height: 28px !important; a[class~=button] font-size: 12px !important; line-height: 16px !important; padding: 15px 0 !important; text-align: center !important;[class~=needHelpCell] display: inline !important; font-size: 14px !important; line-height: 18px !important; text-align: center !important;a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px; background-color: 567fb4; background-repeat: repeat-x; background-image: -moz-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6); background-image: -ms-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6); background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 567fb4), to( 245aa6)); background-image: -webkit-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6); background-image: -o-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6); background-image: linear-gradient(to bottom, 567fb4, 245aa6); padding: 5px 10px !important; border-bottom: 2px solid bfbfbd; color: fff !important; font-size: 14px !important; line-height: 14px !important; margin: 0 0 0 10px !important; text-transform: uppercase !important; text-align:center;[class~=dl-spacer] height: 10px !important; width: 1px !important;[class~=dl-spacer] height: 10px !important; [class~=term] text-align: left !important; font-size: 12px !important; line-height: 12px !important; font-size: 12px !important; line-height: 16px !important;[class~=paperclip], [class~=paperclip] width: 12px !important; height: 12px !important;[class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important; height: 20px !important; padding-right: 5px !important[class~=iconLink] width: auto !important; display: inline-block !important;[class~=iconLeft] margin-right: 5px !important;[class~=iconRight] margin-left: 5px !important; [class~=only-desk] display: none !important;

Envoyée à nos avocats 25 mai 2021

h. a.

à: Test Achats

25-05-2021
Cette réponse est privée

Amazon

à: h. a.

25-05-2021

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir contacté. Afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous vous prions de bien vouloir nous recontacter par téléphone ou par chat en cliquant sur le lien suivant www.amazon.fr/contactez-nous. À bientôt sur Amazon.fr Cordialement, Amandine L. Service Client Amazon.fr Nous nous efforçons de bâtir l'entreprise la plus centrée sur ses clients. Par vos remarques, vous nous y aidez. :www.amazon.fr ---- Message d'origine: ---- Plainte - Colis jamais arrivé - (CPTBE01276658-41) a, a[href] color: 1e5ba3; div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse; mso--lspace: 0pt; mso--rspace: 0pt; background-color: f9f8f7;div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif; font-size: 14px; line-height: 18px; color: 303030; font-weight: normal; text-align: left; , , , p, a, li, blockquote -webkit-text-size-adjust: none !important; min-a color: 1e5ba3; height: auto !important; max-[class~=helpBanner] padding: 0 10px !important;[class~=main] border-bottom: none !important;[class~=w10], [class~=w10] width: 10px !important;[class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important;[class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important;[class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important;[class~=h5] height: 5px !important;[class~=h10] height: 10px !important;[class~=h15] height: 15px !important;[class~=h20] height: 20px !important;[class~=logo] width: 110px !important; height: auto !important;[class~=logo2] width: 100px !important; height: auto !important;[class~=hide], tr[class~=hide], [class~=hide], [class~=hide] display: none !important; height: 0 !important; line-height: 0 !important; visibility: hidden !important; width: 0 !important;[class~=f8], a[class~=f8] font-size: 8px !important; line-height: 8px !important; font-size: 12px !important; line-height: 16px !important;[class~=f14] font-size: 14px !important; line-height: 18px !important;[class~=f16] font-size: 16px !important; line-height: 20px !important;[class~=f18] font-size: 18px !important; line-height: 22px !important;[class~=via] float: left !important; width: auto !important; text-align: right !important;[class~=about] float: right !important; width: auto !important; text-align: right !important;[class~=title] font-size: 24px !important; line-height: 28px !important; a[class~=button] font-size: 12px !important; line-height: 16px !important; padding: 15px 0 !important; text-align: center !important;[class~=needHelpCell] display: inline !important; font-size: 14px !important; line-height: 18px !important; text-align: center !important;a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px; background-color: 567fb4; background-repeat: repeat-x; background-image: -moz-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6); background-image: -ms-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6); background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 567fb4), to( 245aa6)); background-image: -webkit-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6); background-image: -o-linear-gradient(top, 567fb4, 245aa6); background-image: linear-gradient(to bottom, 567fb4, 245aa6); padding: 5px 10px !important; border-bottom: 2px solid bfbfbd; color: fff !important; font-size: 14px !important; line-height: 14px !important; margin: 0 0 0 10px !important; text-transform: uppercase !important; text-align:center;[class~=dl-spacer] height: 10px !important; width: 1px !important;[class~=dl-spacer] height: 10px !important; [class~=term] text-align: left !important; font-size: 12px !important; line-height: 12px !important; font-size: 12px !important; line-height: 16px !important;[class~=paperclip], [class~=paperclip] width: 12px !important; height: 12px !important;[class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important; height: 20px !important; padding-right: 5px !important[class~=iconLink] width: auto !important; display: inline-block !important;[class~=iconLeft] margin-right: 5px !important;[class~=iconRight] margin-left: 5px !important; [class~=only-desk] display: none !important;