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problème de livraison

C&A Webshop Postfach 210 110, Dorsten
Plainte clôturée Résolue En cours de traitement par nos avocats

Cette plainte est publique

Votre plainte :

L. J.

à: C&A Webshop

03-07-2021

bonjour, le 16 juin 2021, j'ai commandé une robe et un foulard auprès de C&A. Le colis devait être livré dans les 3 jours. J'ai écrit des mails auprès de la firme concernée et la réponse est que je recevrai une réponse dans les 2 jours ouvrables. Aujourd'hui soi-disant le covid je dois attendre dans les 9 jours ouvrables à partir de la commande. Sans compter les samedis cela fait 13 jours ouvrables quej'attends ma commande Si pouvez intervenir pour que je reçoive ma marchandise car cette firme dit qu'un remboursement est impossible Merci et bonne journée.

Solution souhaitée

  • livraison de la marchandise

Messages (7)

C&A Webshop

à: L. J.

03-07-2021

Merci beaucoup pour votre message Chère MadameCher Monsieur,Nous vous remercions pour votre e-mail.Nous avons bien reçu votre demande, nous la traiterons dans les plus brefs délais et vous recevrez une réponse d'ici un à deux jours ouvrés.Veuillez attendre que ce délai soit écoulé avant de nous recontacter au sujet de cette demande. Ceci est la seule façon de vous garantir une réponse rapide.Voulez-vous nous poser une autre question au sujet de votre demande ? Si vous voulez nous transmettre un complément d'information au sujet de votre demande, veuillez nous envoyer un nouveau e-mail.Connaissez-vous notre zone de services ?Vous trouverez ici des informations au sujet de votre commande passée sur l ´e-shop CandA.De plus, notre FAQ met à votre disposition les réponses aux questions les plus souvent posées par nos clients.Cordialement Contact 02 412 72 30 (appel non surtaxé) service@shop-c-and-a.com Du lundi au vendredi de8h00 à 20h00 et le samedi de8h00 à 16h00 Service clientèle adresse postale CandA Online-Shop Postfach 21 01 10 46268 DorstenAllemagne CandA Mode GmbH and Co. KG Wanheimer Strasse 70 40468 Da¼sseldorf Allemagne Tribunal d'instance de Da¼sseldorf: HRA 6237 Numéro d'identification TVA: BE0634.993.969 L ´associé personnellement responsable: CandA Retail GmbH, Siège: Zug/Suisse, UID: CHE-116.290.471 Direction: Christoph Hammer

L. J.

à: C&A Webshop

06-07-2021

Deux jours ouvrés. Et toujours pas de réponse. Veuillez me rembourser ma commande. Merci.

C&A Webshop

à: L. J.

06-07-2021

Merci beaucoup pour votre message Chère cliente, cher client, Merci pour votre email. En raison du grand nombre de demandes, nous ne sommes actuellement pas en mesure de répondre à votre requete aussi rapidement que d'habitude.Nous vous demandons donc d'etre patient. Nous traiterons bien entendu votre demande dans les plus brefs délais. Par le lien suivant, vous trouverez des informations sur la situation actuelle et les implications possibles sur votre commande:s:www.c-and-a.com/be/fr/shop/service/covid-19-47502--1002 Prenez bien soin de vous et de vos proches. restezchezvous Contact 02 412 72 30 (appel non surtaxé) service@shop-c-and-a.com Du lundi au vendredi de8h00 à 20h00 et le samedi de8h00 à 16h00 Service clientèle adresse postale CandA Online-Shop Postfach 21 01 10 46268 DorstenAllemagne CandA Mode GmbH and Co. KG Wanheimer Strasse 70 40468 Da¼sseldorf Allemagne Tribunal d'instance de Da¼sseldorf: HRA 6237 Numéro d'identification TVA: BE0634.993.969 L ´associé personnellement responsable: CandA Retail GmbH, Siège: Zug/Suisse, UID: CHE-116.290.471 Direction: Christoph Hammer

Envoyée à nos avocats 07 juillet 2021

L. J.

à: Test Achats

07-07-2021
Cette réponse est privée

C&A Webshop

à: L. J.

07-07-2021

Merci beaucoup pour votre message Chère cliente, cher client, Merci pour votre email. En raison du grand nombre de demandes, nous ne sommes actuellement pas en mesure de répondre à votre requete aussi rapidement que d'habitude.Nous vous demandons donc d'etre patient. Nous traiterons bien entendu votre demande dans les plus brefs délais. Par le lien suivant, vous trouverez des informations sur la situation actuelle et les implications possibles sur votre commande:s:www.c-and-a.com/be/fr/shop/service/covid-19-47502--1002 Prenez bien soin de vous et de vos proches. restezchezvous Contact 02 412 72 30 (appel non surtaxé) service@shop-c-and-a.com Du lundi au vendredi de8h00 à 20h00 et le samedi de8h00 à 16h00 Service clientèle adresse postale CandA Online-Shop Postfach 21 01 10 46268 DorstenAllemagne CandA Mode GmbH and Co. KG Wanheimer Strasse 70 40468 Da¼sseldorf Allemagne Tribunal d'instance de Da¼sseldorf: HRA 6237 Numéro d'identification TVA: BE0634.993.969 L ´associé personnellement responsable: CandA Retail GmbH, Siège: Zug/Suisse, UID: CHE-116.290.471 Direction: Christoph Hammer

L. J.

à: Test Achats

07-07-2021
Cette réponse est privée

L. J.

à: Test Achats

14-07-2021
Cette réponse est privée