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PROBLEME DE REMBOURSEMENT

SCARLET BELGIUM Carlistraat 2, BRUSSEL
Plainte clôturée Résolue

Cette plainte est publique

Votre plainte :

M. M.

à: SCARLET BELGIUM

05-07-2021

bonjour, en date du5/03/2021 je change d,opérateur je quitte scarlet pour aller chez proximus ,le MONSIEUR QUI ME FAIT SIGN2 MON NOUVEAU CONTRAT CHEZ PROXIMUS me dit que je nai rien a faire que ces lui qui fait le necessaire pour que je garde toujour mon numéro de gsm donc le meme numéro et que ces lui qui fait le necessaire chez scarlet pour annuller mon abonnement , donc voila en date du 26février2021 je paye 19.19eur facture scarlet gsm uniquement normalement 18e par mois sauf dépassement donc il voiye votre consommation, puis le26mars j,ai facture de18.35eur la il devai faire la régularisation et me remètre le trop verser et faire facture decompte et de cloture puis le 14 juin2021 je paie 18eur je télèphone envoi un recommander pour bien dire que je suis chez proximus depuis le5/03/2021 et que comme je ne consomme plus rien vu que mon gsm es proximus total il mon fait le décompte depuis le 5/03/2021 et je devais retoucher28eur persu de trop il ne veulle pas me rembourser que faire svp aider moi no client scarlet50022905 total j,ai payer a proximux 93eur et au bureau de cora proximus me devrai7eurs et payer scarlet apres transfert 28eur de trop je suis pensionner j,habite un social et je nai pas d,imprimants je ne connai pas vu que j,ai 71ans merci de contacter rien q,avec mon numéro de GSM ON SAIT DIRE ET JE PAYE DE TOUS LES COT2S CELA NES PLUS POSSIBLE

Solution souhaitée

  • Remboursement: € 28,00

Messages (1)

SCARLET BELGIUM

à: M. M.

22-07-2021

Chère Madame, Nous accusons bonne réception de votre courriel relatif à la plainte CPTBE01307989-41 sous la référence Scarlet 50022905 qui a retenu notre attention. Nous avons déjà reçu et traité votre demande via la médiation. Dans le cadre de protection des données, nous vous invitons à prendre contact avec la médiation pour avoir une copie de la réponse. Cordialement, Valerie D. Scarlet scarlet.be