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Réservation de vol introuvable

Budgetair Kempische steenweg 301 bus 4, HASSELT
Plainte clôturée Non résolue

Cette plainte est publique

Votre plainte :

O. C.

à: Budgetair

03-08-2021

Bonjour, J'ai acheté un vol simple d'Istanbul à Bruxelles via la plateforme de BudgetAir.be Jusqu'au jour de mon check-in pas de souci. Lorsque j'ai voulu faire mon check-in la compagnie aérienne Turkish airline m'a malheureusment affirmé qu'aucune réservation n'était trouvable à la référence indiquée ou même à mon nom sur ce vol. J'ai contacté BudgetAir par les moyens mis à ma disposition (e-mail et chat) et toujours pas de réponse. Pour rappel, un check-in se fait endéans les 24h du vol...donc je n'ai pas vraiment le temps d'attendre. Que faire dans ce genre de situation ??? À défaut de pouvoir voyager à la date prévue, un remboursement, un dédommagement et/ou un remplacement me semble être le minimum.

Solution souhaitée

  • Remboursement: € 157,00
  • Dommages et intérêts
  • Remplacement