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Réclamation excursion mensongeé

Cette plainte est publique

Votre plainte :

J. O.

à: TUI Belgium Retail & TUIfly (TUI Airlines Belgium)

15-08-2021

Bonjour, après des vacances réservée avec tui, je décide de prendre une excursion, une croisière donc le numéro de réservation est MUS1789404, lorsque je la réserve il m’est stipulé que le guide parle en français et que les informations sont donnée en français lors de l'excursion. Mais il n’en est rien. Je souhaiterais un dédommagement car je n’aurai pas réserver cette excursion sinon. Je précise que j’ai pris contacte directement avec tui via l’application mais que personne ne m’a jamais répondu, jusqu’à clore là conversation.

Solution souhaitée

  • Révision de la facture

Messages (3)

J. O.

à: TUI Belgium Retail & TUIfly (TUI Airlines Belgium)

01-09-2021

Serait il possible d’avoir une réponse ?

TUI Belgium Retail & TUIfly (TUI Airlines Belgium)

à: J. O.

27-09-2021

Bonjour Veuillez nous fournir le numéro de réservation TUI. Sans le numéro de réservation TUI, nous ne pouvons pas trouver de dossier. Cordialement Service Après-Vente ______________________________ Original Message: ustus 2021 16:21:51 ion excursion mensongeé - (CPTBE01337332-90) Plainte - Réclamation excursion mensongeé - (CPTBE01337332-90)

J. O.

à: TUI Belgium Retail & TUIfly (TUI Airlines Belgium)

27-09-2021

Bonjour, le numéro de réservation de l’excursion est MUS1789404, je vous invite à lire mon premier message