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Location Véhicule - Tarif Prohibitif

EUROPCAR Weiveldlaan 8, ZAVENTEM
Plainte clôturée Résolue

Cette plainte est publique

Votre plainte :

C. V.

à: EUROPCAR

16-08-2021

Bonjour, En date du 29 juillet, je me suis adressée à EuropCar Waterloo pour louer un véhicule, ma voiture étant temporairement hors d'usage, pour un problème mécanique sérieux. Ne sachant pas combien de temps prendrait la réparation, j'avais opté pour une location d'une semaine, tout en étant sûre de pouvoir rendre la voiture louée plus tôt que cette échéance. Le montant total pour 7 jours était de 331,66€ hors TVA (401,31€ TVAC). Un arrangement ayant pu être trouvé, j'ai rendu le véhicule le jeudi soir. Je ne l'ai donc utilisé qu'une seule journée. Le lendemain, j'ai appelé pour être sûre que le véhicule avait bien été réceptionné et que donc la location ne portait que sur un seul jour. En recevant mon décompte Visa, j'ai été profondément choquée de voir que la somme de 311, 27€ TVAC avait été retirée ! Soit POUR UN SEUL JOUR, la totalité du prix (HTVA) pour UNE SEMAINE ENTIERE ! Ceci est tout simplement exagéré, compte tenu du fait que sur votre site, ce tarif correspond à une voiture de type Mercedes A ! Or j'ai loué une Citroën C3, ce qui correspond à une voiture de type "Renault Clio ou équivalent". Il apparaît donc que vous avez appliqué un tarif 200% supérieur à ce qui est annoncé sur votre site ! Je trouve anormal de pratiquer une telle différence de prix ! C'est tout simplement prohibitif et ne me donne certainement ni l'envie de revenir chez vous, ni celle de vous faire une bonne publicité ! En tant que médecin, je ne peux me passer d'une voiture, cela m'est indispensable pour mon métier. Il ne s'agissait ici aucunement d'une location "de loisir". Et quand bien même, le tarif que m'a coûté cette location est très très exagéré ! Ce que je vous demande, c'est d'appliquer le tarif d'une journée ! A cette époque de l'année, si vous vérifiez sur votre site, la location d'une voiture du type Renault Clio et équivalent ne dépasse pas les 156€ TVAC par jour : On est loin des 311,27€ que vous avez facturé ! Je demande une rectification selon le tarif en vigueur pour le type de véhicule que j'ai loué !! Merci de votre réponse, Vedrin Christine.

Solution souhaitée

  • Révision de la facture

Messages (1)

EUROPCAR

à: C. V.

18-08-2021

Lubomir Europcar Belgium Customer Services Brixtonlaan 43 B-1930 ZAVENTEM BELGIUM Office: +32 2 7097115 customer.servicesbelgium@europcar.com Save trees. Print only when necessary. ref:_00D58L9nB._5001ihkkZ7:ref WFIITag -------------------- 16/08/2021 i soir. Je ne l'ai donc utilisé qu'une seule journée. Le lendemain, j'ai appelé pour etre sa»re que le véhicule avait bien été réceptionné et que donc la location ne portait que sur un seul jour. En recevant mon décompte Visa, j'ai été profondément choquée de voir que la somme de 311, 27Eur TVAC avait été retirée ! Soit POUR UN SEUL JOUR, la totalité du prix (HTVA) pour UNE SEMAINE ENTIERE ! Ceci est tout simplement exagéré, compte tenu du fait que sur votre site, ce tarif correspond à une voiture de type Mercedes A ! Or j'ai loué une Citroen C3, ce qui correspond à une voiture de type "Renault Clio ou équivalent". Il apparaa®t donc que vous avez appliqué un tarif 200% supérieur à ce qui est annoncé sur votre site ! Je trouve anormal de pratiquer une telle différence de prix ! C'est tout simplement prohibitif et ne me donne certainement ni l'envie de revenir chez vous, ni celle de vous faire une bonne publicité ! En tant que médecin, je ne peux me passer d'une voiture, cela m'est indispensable pour mon métier. Il ne s'agissait ici aucunement d'une location "de loisir". Et quand bien meme, le tarif que m'a coa»té cette location est très très exagéré ! Ce que je vous demande, c'est d'appliquer le tarif d'une journée ! A cette époque de l'année, si vous vérifiez sur votre site, la location d'une voiture du type Renault Clio et équivalent ne dépasse pas les 156Eur TVAC par jour On est loin des 311,27Eur que vous avez facturé ! Je demande une rectification selon le tarif en vigueur pour le type de véhicule que j'ai loué !! Merci de votre réponse, Vedrin Christine. Résultat souhaité Révision de la facture Documents joints Devis location EuropCar 29-07-2021.pdf Facture Location Europcar voiture de remplacement.pdf Conversation EuropCar 16.pdf Cordialement, Test Achats Conditions d'utilisation -- To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to Customer.ServicesBelgium+unsubscribe@europcar.com.