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Problème de remboursement

Veedz (Digital Global Pass) 350 rue Denis Papin, Parc de la Duranne – Domaine du Tourillon , Aix-en-Provence
Plainte clôturée Résolue

Cette plainte est publique

Votre plainte :

C. B.

à: Veedz (Digital Global Pass)

21-08-2021

Bonjour, Récemment j'ai reçu deux SMS au 8220 en disant que je me suis abonné à Veedz alors que ce n'est pas le cas. Quelques jours après, je rentre dans min application proximus et je vois que j'ai été tarifs de 4,99€. Que faire pour me faire rembourser?

Solution souhaitée

  • Remboursement: € 4,99
  • Remboursement

Messages (1)

Veedz (Digital Global Pass)

à: C. B.

22-08-2021

##- Please type your reply above this line -## Your request (#53991) has been updated. To add additional comments, reply to this email or click the link below: ---------------------------------------------- Customer Support, 22 août 2021 à 00:37 UTC+2 Madame, Monsieur, Merci de nous avoir contacté. Pour répondre à votre demande et vous fournir plus d’informations nous aurions besoin du numéro de téléphone facturé par nos services afin de vous identifier. Cordialement, Service clientéle Digital global pas ---------------------------------------------- Plaintes, 21 août 2021 à 18:14 UTC+2 SINGLEMESSAGE_START ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](http://test-achats.be/-/media/1,-d-,global-artwork/complain/complain_1050x400.jpg?rev=097a9e40-2a20-4e42-8750-ae73304759e4) ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](https://www.test-achats.be/~/media/c08723a9e3cd446b88e62425cfda7212.png) ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](http://test-achats.be/-/media/pokeacompanyassets/images/notifications/icon_bell.jpg?rev=04859fe1-22d3-440d-bacd-2d165f0bc791) ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) Vous avez reçu une plainte de Chaimae Bouhout ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) Ce message vous est adressé depuis notre plateforme de plaintes dont le but est d’instaurer un dialogue entre les consommateurs et les entreprises afin de trouver une solution à un litige. ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) Il est important de noter que : - Test Achats n’intervient pas dans le processus de règlement de la plainte du consommateur, pas plus qu’en ce qui concerne son bien-fondé. ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) - Cette plainte est pour le moment publique et est donc visible sur notre site. ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) - Les plaintes peuvent être rendues publiques ou privées à tout moment par l'utilisateur. ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) Comment répondre au consommateur ? ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) Répondez simplement à cet e-mail en veillant à laisser la référence inchangée : CPTBE01341475-62. Des questions à propos de notre plateforme ? ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) refToken: 00fa8217-7d97-4f5e-9079-62ae5af13a69 ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) Problème de remboursement ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) Nom du client ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) Chaimae Bouhout ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) Réference client ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) Veedz: 3382 ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) Description de la plainte ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) Bonjour, Récemment j'ai reçu deux SMS au 8220 en disant que je me suis abonné à Veedz alors que ce n'est pas le cas. Quelques jours après, je rentre dans min application proximus et je vois que j'ai été tarifs de 4,99€. Que faire pour me faire rembourser? ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) Résultat souhaité ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) Remboursement: € 4,99 Remboursement ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) Documents joints ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](https://www.test-achats.be/~/media/da218f0f9f0c4cd18f87530a7281d923.png) Screenshot_20210821-181331_Messages.jpg Screenshot_20210821-181325_MyProximus.jpg ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) Cordialement, Test Achats ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](https://www.test-achats.be/~/media/c08723a9e3cd446b88e62425cfda7212.png) ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) Conditions d'utilisation | Vie privée ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](https://www.test-achats.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) SINGLEMESSAGE_END -------------------------------- This email is a service from BE - Digital Global Pass. 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