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Appareil defectueux

VANDEN BORRE Slesbrekstraat 101, ST-PIETERS-LEEUW
Plainte clôturée Résolue

Cette plainte est publique

Votre plainte :

A. D.

à: VANDEN BORRE

26-08-2021

Bonjour. J'ai acheté cet appareil le 20 juillet 2021. Après 15 jours, l'appareil présentait des fuites importantes de café. Je l'ai ramené au magasin qui l'a envoyé en réparation. Après 15 jours d'attente, je l'ai récupéré pour constater le même jour que le problème était toujours présent. Je suis donc tenue d'attendre à nouveau 15 jours. Pour un produit neuf, je trouve qu'il y a un sérieux problème de SAV.

Solution souhaitée

  • Remboursement: € 74,99

Messages (2)

VANDEN BORRE

à: A. D.

30-08-2021

Bonjour, Nous avons bien reçu votre email. Nous avons besoin d'un peu plus de temps pour vous répondre. Nous reprenons contact avec vous dès que nous avons plus d'informations. Merci pour votre patience. Bonne journée, L'équipe Vanden Borre _________________________ Beste klant, We hebben jouw mail goed ontvangen. We hebben wat meer tijd nodig om je vraag te beantwoorden. Zodra wij meer nieuws hebben, contacteren we je opnieuw. Bedankt voor je geduld. Fijne dag verder, Het Vanden Borre-team Ce message et toutes les pièces jointes qu'il contient sont uniquement destinés aux personnes auxquelles ils sont adressés et sont strictement confidentiels. A moins qu'il en ait été explicitement convenu autrement, son contenu ne reflète que la pensée personnelle de son auteur et ne saurait donc représenter la vision officielle de l'Entreprise. Si vous avez reçu ce message par erreur, nous vous remercions de bien vouloir en informer l'expéditeur immédiatement par retour d'email et supprimer définitivement le message de vos répertoires. Toute utilisation de ce message non conforme à sa destination, toute diffusion ou toute publication, totale ou partielle, est interdite, sauf autorisation expresse. L'internet ne permettant pas d'assurer l'intégrité de ce message, l'Entreprise décline toute responsabilité au titre de ce message, dans l'hypothèse où il aurait été modifié. This message including any attachments is confidential and intended solely for the addressees. Unless explicitly mentioned, its content reflects only the personal thoughts of the author, and therefore cannot represent the official view of the Company. If received by error, please inform immediately the sender by return e-mail and delete definitely the message from any and all directories. Any use, dissemination or disclosure not in conformity with the intended purposes is strictly prohibited. The integrity of messages via Internet cannot be guaranteed and the Company accepts no liability for any changes which may occur.

VANDEN BORRE

à: A. D.

07-09-2021

Bonjour, Nous avons contacté le client et avons trouvé une solution ensemble. Bonne journée, Service Consommateurs