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Non réception de mes magasines depuis plus d'un an

Test Achats Rue de Hollande 13, Bruxelles

Cette plainte est publique

Votre plainte :

G. R.

à: Test Achats

16-09-2021

Bonjour, je paye chaque moi un abonnement à Test-achats, je suis client depuis plus de 10 ans et depuis 2 ans, mes magasines ont du mal à arriver. L'année passé j'en avait fait part et ils m'ont envoyé les magasines m'ont assuré qu'ils vont faire le nécessaire pour que ça n'arrive plus et cette année c'est reparti de plus belle. Je ne pense pas que je sois obliger d'appeler chaque moi pour leurs rappeler qu'ils doivent m'envoyer leurs magazines et remplir leurs service. Parce que le service, je ne l'ai pas eu nonplus, j'ai ouvert un dossier auprès du service juridique et rien ne s'est passé. Juste le refus de l'autre partie ( qui était en tort) et j'ai reçu un mail de Test-achats si j'étais satisfait de la réponse. Vraiment? Tout tout tout va mal avec vos services, il n'y a pas de suivi, il n'y a pas de services. MAIS les 18€/ mois, ça il n'y a pas de problèmes pour me les prendre avec le sourire. J'exige réparation pour ce manque de service qui représente votre partie du contrat. Bien à vous, Gregory Roose

Solution souhaitée

  • Révision de la facture
  • Dommages et intérêts
  • Remplacement
  • Réparation

Messages (1)

Test Achats

à: G. R.

23-09-2021

Beste Abonnee, Wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen. Zoals besproken via Messenger, werd het adres van uw abonnement gecorrigeerd alsook de taal van uw abonnement. Een nieuwe zending van de magazines werd eveneens aangevraagd. Als commerciele tegemoetkoming voor het ongemak, bieden wij u een korting van 30% aan en dit voor een periode van één abonnementsjaar. U zal hierdoor vanaf 01/10/2021 tot en met 30/09/2022 uw abonnement ontvangen aan de prijs van 13,16Eur per maand. Wij hopen u hiermee van dienst te zijn geweest, Twijfel niet om ons te contacteren, als u nog vragen heeft. U kan onze abonnementendienst elke werkdag bereiken op het nummer 02 542 33 00. (Maandag tot en met donderdag van 9.00 tot 12.30 uur en van 13.00 tot 17.00 uur, vrijdag tot 16.00 uur.) Met vriendelijke groet, Abonnementendienst.