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Refus d'indemnisation sinistre assurance habitation

ETHIAS Rue des Croisiers 24, LIEGE
En cours de traitement par nos avocats

Cette plainte est publique

Votre plainte :

N. H.

à: ETHIAS

19-09-2021

Concerne : sinistre subi suite aux inondations du 15/07/21 dans le cadre d'une assurance habitation - dossier : 1295998721. Bonjour, J'accuse réception de votre courriel du 17/09/21 confirmant votre refus d'intervention dans le cadre du sinistre mentionné ci-dessus. Par la présente, je conteste formellement votre décision relative à l'indemnisation des heures de nettoyage en stipulant, sur l'honneur, que 30 heures ont bien été consacrées au nettoyage au lieu de 20 heures décidées par votre expert. Cette décision est d'autant plus contestable que ledit expert ne s'est même pas présenté à notre domicile (ce qui est pourtant son rôle) en dépit de deux invitations formulées par nos soins afin de pouvoir effectuer une évaluation objective de la situation. Cette décision, purement théorique, ne reflète aucunement la réalité des faits. Pour cette raison, nous vous invitons, une dernière fois, à reconsidérer notre dossier et à nous informer de votre intention finale dans les plus brefs délais. Convaincus de notre bonne foi, nous nous verrons donc contraints de poursuivre la procédure plus amplement en cas de non aboutissement à l'amiable. Cordialement,

Solution souhaitée

  • Indemnisation des heures de nettoyage consacrées à la remise en ordre de l'habitation

Messages (2)

ETHIAS

à: N. H.

20-09-2021

Pour protéger la vie privée de nos clients et de nos propres employés, nous ne traiterons pas les plaintes via ce moyen. Nous vous invitons à soumettre votre plainte directement au Service Gestion-des-Plaintes de la compagnie d'assurance. Email: gestion-des-plaintes@ethias.be Please consider your environmental responsibility before printing this e-mail ------------------------------------------------------------------- Ce message et ses annexes sont destinés à l'usage exclusif de ses destinataires et sont confidentiels. Si vous recevez ce message par erreur, merci de le détruire et d'en avertir immédiatement l'expéditeur. Toute utilisation de ce message non conforme à sa destination, toute diffusion ou publication est interdite. Nous mettons tout en oeuvre pour éviter virus et altérations de nos messages. Nous ne pouvons cependant etre tenus responsables de la transmission accidentelle de virus ou d'altérations du présent message par faits de tiers. Dit bericht en de bijgevoegde bestanden zijn vertrouwelijk en uitsluitend bestemd voor de geadresseerde personen of entiteiten. Indien u dit bericht per vergissing hebt ontvangen, gelieve dan onmiddellijk de verzender te verwittigen en deze e-mail te deleten. Ieder gebruik van dit bericht dat niet conform is met de bestemming ervan alsook de verspreiding of openbaarmaking is verboden. Wij stellen alles in het werk om virussen en wijzigingen van onze berichten te vermijden. Wij kunnen evenwel niet aansprakelijk worden gesteld voor de eventuele overdracht van virussen of voor de wijziging van dit bericht door derden. Diese elektronische Nachricht und alle ihre Anlagen sind vertraulich und nur fa¼r den Adressaten bestimmt. Sollten Sie diese Nachricht irrta¼mlicherweise erhalten haben, bitten wir Sie, den Absender sofort zu benachrichtigen und die E-Mail zu la¶schen. Jegliche Verwendung die nicht im Einklang mit dem Zweck der Nachricht steht und jegliche Verbreitung oder Vera¶ffentlichung sind verboten. Wir unternehmen alle Anstrengungen, um Viren und a„nderungen an unseren Nachrichten zu vermeiden. Wir ka¶nnen daher auch nicht fa¼r die eventuelle aœbertragung von Viren oder a„nderung dieser Nachricht durch Dritte haftbar gemacht werden. This message and its attachments are confidential and are solely intended for the individual or entity to whom they are addressed. If you have received this message in error, you should delete it and kindly notify the sender by reply e-mail. Any non-conform use, dissemination or disclosure of this message is prohibited. We take all reasonable precautions to ensure that no viruses are present and that no unauthorised alterations are made to our e-mails. However, we are not liable for any accidental transmission of viruses nor for the alteration of this message by a third party. -------------------------------------------------------------------

Envoyée à nos avocats 27 septembre 2021

N. H.

à: Test Achats

27-09-2021
Cette réponse est privée