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activation iphone7

APPLE Rue Cainte Zithe 31-33, Luxembourg
Plainte clôturée Non résolue

Cette plainte est publique

Votre plainte :

M. F.

à: APPLE

29-09-2021

Bonjour, j'ai reçu de la part d'un ami un Iphone7 qu'il n'utilise plus. Malheureusement il ne connait plus ses identifiants et mots de passe donc appareil bloqué. Je me suis donc adressé au support Apple par chat et après de longues interrogations ils refusent tout déblocage de l'appareil du fait que je ne sait pas présenter la facture, facture que mon ami ne possède plus. Cela veux donc dire que je possède un appareil tout a fait légalement et que je ne peux pas l'utiliser. Que faire? cordialement. M. Favresse

Solution souhaitée

  • déverrouillage de l'appareil

Messages (3)

M. F.

à: APPLE

17-10-2021

Bonjour, je voudrais sincèrement trouver une solution pour pouvoir utiliser mon Iphone 7 je l'ai reçu en cadeau de mon ami qui ne l'a plus utilisé depuis plus de 2 ans et qui en désespoir de causes ne se souvient pas de son identifiant et n'a aucune trace de sa facture. Si nécessaire je peut vous donner toutes ses coordonnées car il est tout à fait disposé à confirmer mes dires afin de pouvoir débloquer ce GSM. Cordialement M. Favresse

M. F.

à: APPLE

13-11-2021

c'est vraiment scandaleux de ne pas répondre vous pourriez donner une solution même si elle est payante. ce n'est pas très commerciale de votre part. cet Iphone / est tout à fait officiel mais mon ami n'a plus la facture ni l'identifiant donc impossible de l'utiliser. merci de faire un effort pour m'aider

APPLE

à: M. F.

15-11-2021

Good afternoon. Thanks for your e-mail. We do not discuss complaints or remarks from our customers with third parties or intervening third parties like internet platforms due to our privacy policy. Our customers can contact us anytime with whatever question, remarks or complaint they have over the phone or via our contact pages. We will answer directly to our customers. We hope to have informed you properly with this e-mail. Kind regards, Apple Distribution International Apple Store On November 13, 2021 at 08:50:36 :AM GMT, plaintes@test-achats.be