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Demande de remboursement tickets TW CLASSIC 2020t

TICKETMASTER BELGIUM Esplanade 1 B33, BRUXELLES
Plainte clôturée Non résolue

Cette plainte est publique

Votre plainte :

P. V.

à: TICKETMASTER BELGIUM

13-10-2021

Bonjour, voici ce que j'ai ecrit à ticketmaster "en consultant mes junk mails, j'ai découvert les informations concernant ma réservation pour le TW Classic de 2020. Initialement, j'avais réservé 6 places pour assister au concert de Paul Mc Cartney avec ma famille car nous sommes de grands fans ! Je remarque aujourd'hui que la programmation de 2022 ne correspond plus à nos attentes et ne nous intéresse pas. En effet, le produit acheté ne correspond plus à l’offre initiale. De plus, ma fille attend des jumeaux et nous ne serons pas en mesure d'assister, en famille, aux concerts de l'été 2022. Je souhaite dès lors un remboursement de mes 6 places. NB: si nécessaire, je peux fournir un certificat médical par rapport à la grossesse de ma fille. " Et voici leur réponse qui ne me convient nullement : "Merci d'avoir contacté Ticketmaster. Votre demande a été soigneusement vérifiée. Nous devons noter que la date limite pour une demande de remboursement pour TW Classic était le 31 août 2021. Votre demande est malheureusement en dehors de la date limite. Chaque acheteur de ticket a reçu un email le 09/06/2021 avec les informations nécessaires. Vous pouvez également lire dans notre FAQ que pour TW Classic un remboursement était possible dans les conditions de l'arrêté ministériel jusqu'au 31 août 2021. Tant l'organisateur que Ticketmaster estiment que le temps et les options nécessaires ont été proposés à chaque détenteur de ticket. Cela signifie qu'un remboursement n'est pas possible. Vos billets restent valables pour l'édition 2022. Vous pouvez demander un bon à valoir en réponse à ce mail. Votre bon à valoir est lié à l'organisateur de l'événement original. Cela signifie que vous pouvez utiliser le bon à valoir exclusivement pour acheter des tickets pour les festivals proposés par cet organisateur. Avec le bon vous pouvez acheter des tickets et/ou des produits additionnels pour les festivals organisés en Festivalpark Werchter en 2022 et 2023."

Solution souhaitée

  • Remboursement: € 600,00

Messages (3)

TICKETMASTER BELGIUM

à: P. V.

13-10-2021

- N'écrivez pas sous cette ligne - Hello, Thank you for contacting Ticketmaster. Do you have an order and need support? Click here and follow the instructions. Don't have an order and need to contact us? If you have a question for us that doesn't relate to an existing order you can contact us here. We do not monitor direct emails, this request is now closed please contact us using one of the methods. Kind regards, Ticketmaster . trigger_logic_for_ticketmaster -------------------------------- Cet e-mail provient de Ticketmaster BE.[WVDEM4-RV0Y]

P. V.

à: TICKETMASTER BELGIUM

14-10-2021

Je ne comprends rien à ce message. Merci de me l'adressr en français...

TICKETMASTER BELGIUM

à: P. V.

14-10-2021

- N'écrivez pas sous cette ligne - Hello, Thank you for contacting Ticketmaster. Do you have an order and need support? Click here and follow the instructions. Don't have an order and need to contact us? If you have a question for us that doesn't relate to an existing order you can contact us here. We do not monitor direct emails, this request is now closed please contact us using one of the methods. Kind regards, Ticketmaster . trigger_logic_for_ticketmaster -------------------------------- Cet e-mail provient de Ticketmaster BE.[3QV80L-9ZWL]