Total Gas & Power Belgium (LAMPIRIS ) Rue Saint Laurent 54, Liège
Plainte clôturée Non résolue

Cette plainte est publique

Votre plainte :

H. K.

à: Total Gas & Power Belgium (LAMPIRIS )

14-10-2021

Bonjour, Hier, j’ai reçu un mail me proposant un futur contrat pour l’énergie. En effet vous me proposez de passer de 167,83 à 433,29/mois. Je comprends que nous vivons des moments difficiles pour la fourniture d’énergie mais de là a tripler le prix de la redevance mensuel, je ne comprends plus rien! Y-at-il une erreur ou c’est réellement ce que vous proposez? Merci d’avance Halil Koca

Solution souhaitée

  • Révision de la facture

Messages (1)

Total Gas & Power Belgium (LAMPIRIS )

à: H. K.

28-10-2021

Référence client: E201890506 Bonjour, Un email a été envoyé à monsieur indiquant un montant conseillé afin d'éviter une régularisation trop lourde, au vu de la hausse des prix actuelle. Dans cet email, monsieur avait la possibilité de cliquer sur un lien afin de refuser cette proposition. Après vérification, je vois que le montant de 433€ n'a pas été appliqué à monsieur Koca. Je suis navrée pour cette réponse tardive, veuillez m'en excuser. Je suis toujours à votre disposition si besoin, n'hésitez pas. Je vous souhaite une belle journée, prenez soin de vous. Votre avis compte pour moi! Si vous ne l'avez pas déjà reçue, une enquête de satisfaction vous sera envoyée. Je vous invite à y répondre afin d'évaluer la qualité de notre échange. Merci pour votre confiance, Kimberley Votre collaboratrice Lampiris Lampiris SA Rue Saint-Laurent 54 4000 Liège --------------- Message d'origine --------------- Envoyé: 14/10/2021 13:21 À: care.pro@totalenergies.be Objet: Plainte - Prix contrat - (CPTBE01377910-25)ref:_00D0Y33WA3._500084KP2ZV:ref