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Colis de valeur perdu

MONDIAL RELAY 3 Square Fabelta, Tubize
En cours de traitement par nos avocats

Cette plainte est publique

Votre plainte :

S. K.

à: MONDIAL RELAY

15-10-2021

Bonjour, Cela fait maintenant plus d'un mois que j'ai envoyé un colis de 70cm x 50cm pesant 4,5kg et comprenant l'ordinateur portable de mon fils acheté en janvier. Bizarrement celui-ci s'est perdu au niveau de l'agence de livraison. Je suis très étonnée que l'on puisse perdre un colis de cette taille et de ce poids! Après quelques recherches??? de votre côté restées infructueuses, on me parle à présent de remboursement sur mon compte Mondial Relay! Les colis étant scannés à différents moments de la procédure d'envoi afin d'en assurer le suivi, la perte me parait plus que suspecte. Si le colis n'arrive pas dans les plus brefs délais ou si le remboursement ne se fait pas sur la base de la facture de l'ordinateur, j'engagerais alors des poursuites pour vol. Cordialement. Amblot Anne-Catherine

Solution souhaitée

  • Remboursement: € 550,00

Messages (3)

MONDIAL RELAY

à: S. K.

15-10-2021

Bonjour Vous avez pris une assurance a hauteur de 250 euro , ce qui est bien expliqué dans nos conditions générales en cas de perte vous serez donc remboursé de 250 euro , il y a d'autres assurance qui aurait pu peut etre couvrir une grosse partie de votre ordinateur mais étant donné que vous n'avez pris qu'une assurance a 250 euro, vous serez remboursé de 250 euro Cordialement Mondial relay De plaintes@test-achats.be Envoyé vendredi 15 octobre 2021 11:53 À CustomerService.BE Objet Plainte - Colis de valeur perdu - (CPTBE01378626-62) ATTENTION: Cet e-mail provient d'une personne externe à Mondial Relay. Ne cliquez pas sur les liens ou n'ouvrez pas les pièces jointes si vous ne connaissez pas l'expéditeur et que vous n'etes pas sa»r du contenu.

Envoyée à nos avocats 15 octobre 2021

S. K.

à: Test Achats

15-10-2021
Cette réponse est privée

S. K.

à: Test Achats

17-11-2021
Cette réponse est privée