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PROBLEME DE REMBOURSEMENT APRES PHISHING

BNP Paribas Fortis Rue Montagne du Parc 3, BRUXELLES
En cours de traitement par nos avocats

Cette plainte est publique

Votre plainte :

M. L.

à: BNP Paribas Fortis

19-10-2021

Plainte déposée le 17 mai dernier à la police avec description des faits, 3 retraits frauduleux de mon compte bancaire pour un montant total 4274 € en 17 minutes sur un compte néerlandais titularisé Bitcoin master BV Aalsmeer. Après un échange de courriers avec la Fortis, celle-ci m'a par courriel informé de sa décision de ne pas m'indemniser sous prétexte de mon imprudence et qu'elle n'avait pas connaissance d'informations négatives concernant le bénéficiaire. Je reproche à la Fortis les mesures de sécurité insuffisantes - alors que je bénéficie d'Itsme non utilisé dans ce cas - , d'accepter trois transferts douteux de mon compte vers l'étranger vers le même bénéficiaire, ne pas mettre en application des moyens informatiques de contrôle. Dans cette affaire, je n'ai aucunement donné mon code pin ni le code 3 chiffres qui authentifie le transfert à réaliser. J'estime que c'est bien le donneur d'ordre qui fixe les montants des opérations. La banque refuse toute information sur l'identité du titulaire du compte frauduleux sous prétexte du secret et me renvoie à l'enquête de police. Enfin la Banque qu'écrit qu'en cas de désaccord avec sa décision, elle m'invite à prendre contact avec l'Ombudsfin , ce que, désabusé, je n'ai pas fait estimant avoir peu de chance de succès. Je suis en possession de tous les détails de cette arnaque et des courriers échangés avec la Fortis.

Solution souhaitée

  • Remboursement: € 4274,00

Messages (2)

BNP Paribas Fortis

à: M. L.

28-10-2021

Madame, Monsieur, Nous vous prions de trouver en annexe la réponse de la Banque à la plainte de Monsieur Lancel. Cordialement, Gilles Urbain Complaints Officer- Complaints Quality BNP Paribas Fortis SA- Montagne du Parc 3, 1QB1D, 1000 Bruxelles +32 2 312 15 89bnpparibasfortis.be Think before you print Classification Internal

Envoyée à nos avocats 29 octobre 2021

M. L.

à: Test Achats

29-10-2021
Cette réponse est privée