Retour

Refus de droit de rétractation

My Collections bv Boite postale 9657 Bedrijvenzone Machelen Cargo Building 829 C , Machelen
Plainte clôturée Résolue

Cette plainte est publique

Votre plainte :

P. V.

à: My Collections bv

06-11-2021

Suite à un appel promotionnel déclarant aucune obligation de paiement, sauf cas où on était satisfait du produit, j'ai reçu un colis plus que ridicule ne ressemblant pas à ce qui était annoncé, j'ai de suite contacté, le jour même de la réception de ce "colis promotionnel", un courrier faisant valoir mon droit de rétractation en demandant que l'on m'envoi le nécessaire quand au retour du colis + de supprimer mes informations de leurs bases de données. Cette "société" m'a recontacté uniquement sous formes de factures + désormais menaces de huissier en prétendant avoir un "enregistrement" ou je dis que je veux souscrire à leurs farces. Au téléphone on a à faire à une femme désobligeante ne désirant aucune forme de discussion sauf pour nous dire qu'elle a un enregistrement. Bien évidemment lorsque l'on parle de plainte et que l'on mentionne Test-Achat => ça raccroche. Il est certains que ses arnaqueurs/frauduleurs/menteurs n'auront pas un euro de ma part. Il serait donc souhaitable que tout s'annule comme demandé dans les délais légaux du droit de rétractation que j'ai fais valoir en temps et en heure, en cas de vente à distance.

Solution souhaitée

  • Annulation des factures.

Messages (1)

My Collections bv

à: P. V.

09-11-2021

Madame, messieurs Nous nous référons à votre courriel repris en bas - code CPTBE01392617-85 Nous avons mis fin à l' abonnement de monsieur Veronesi (client 287238). Il ne recevra plus de colis à l'avenir. Nous annulons la facture (725502) et tout est en ordre. Nous nous excusons du déroulement de choses peu satisfaisant, étant da» à un malentendu. Nous espérons que le problème de monsieur Veronesi a été résolu et que la plainte déposée pourra etre annulée. Met vriendelijke groet, Bien à vous, My Collections KlantenserviceService Clientèle My Collections Groeneweg 17 9320 Erembodegem T: 02 899 20 66 E: service@mycollections.com IBAN: BE85363105668406 www.mycollections.nl www.mycollections.be www.mycollections.com