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Colis bloqué erronément

bpost Centre Monnaie, BRUXELLES

Cette plainte est publique

Votre plainte :

S. F.

à: bpost

22-11-2021

Encore une fois, BPOST bloque un colis venant d'Angleterre alors que toutes les conditions de la boutique IOSS sont remplies et que BPOST est en possession des photos du colis qu'ils m'ont eux-mêmes envoyées. Ce colis a d'abord été exempté pour être ensuite retaxé avec une tva de 41 % et des frais d'importation (alors que la TVA et les frais ont déjà été payés à la base).

Solution souhaitée

  • Révision de la facture

Messages (1)

bpost

à: S. F.

07-12-2021

Chère Cliente, Nous faisons suite à votre requete concernant le traitement du colis UG745248525GB. A cet égard, nous vous informons de ce que l'envoi a été intercepté par les services en douane et qu'il sera prochainement libéré sans frais pour etre mis en distribution. Vous devriez le recevoir dans les prochains jours. Veuillez agréer, Chère Cliente, nos salutations distinguées. bpost, Centre Monnaie, 1000 Bruxelles/ [THREAD ID:1-I2A5XYI]